呼入专员岗位职责任职要求

呼入专员岗位职责

工作内容:

1.接听客服热线,为用户提供满意的专业服务,提高用户满意度;

2.处理用户问题咨询,进行及时有效的跟进;

3.对用户的意见.建议及投诉进行有效的记录与后期跟进处理;

4.协调各部门反馈处理结果,并与客户及时沟通,给予有效反馈;

5.保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量;

6.客服其他日常工作支持。

任职要求:

1.具备良好的服务意识与服务技巧,以及较强的沟通能力,应变能力;

2.普通话流利,能够熟练使用office办公软件;

3.具备1年以上客户服务工作经验,有投诉处理经验者优先;

4.能承受一定的工作压力,保持良好工作心态;

5.对工作认真.负责.具有团队协作精神,有责任感。

呼入专员岗位

篇2:呼入客服专员岗位职责

客服专员呼入型医疗救援服务深圳市依诺安欣医疗援助服务有限公司深圳市依诺安欣医疗援助服务有限公司,依诺安欣岗位职责和要求:

1.中文受理客户报案及咨询(如医疗服务、救援服务等业务);

2.负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的准确性和及时性;

3.至少2年以上相关客服工作经验;

4.清晰的语言表达,普通话标准,亲和有耐心;

5.具备医疗护理背景、救援服务经验、英语能力的应聘者将优先考虑。

*部分岗位会有倒班或夜班,具体以录用时确认为准。