客户支持经理岗位职责任职要求
客户支持经理岗位职责
职责描述:
1.从事NB-IOT项目客户支持和软件开发
2.整合内部资源及协调各开发团队,跟客户进行技术沟通,解决客户项目开发与生产中出现的技术问题
3.撰写技术文件,给予客户技术培训
任职要求:
1.本科及以上学历,电子、通讯、计算机等相关专业,2年以上相关工作经验
2.了解嵌入式系统的运作,以及熟悉C语言程式开发
3.有FreeRTOS/Linux/MAUI/ARM系统平台上的开发经验尤佳
4.有internetprotocol(TCPIP,HTTP,TLS,MQTT,…)相关开发经验尤佳
5.良好的英文阅读能力,能够使用英文撰写邮件及报告
6.工作态度认真严谨,责任心强,有良好的沟通能力和团队合作精神
7.配合管理,能接受省外出差安排
客户支持经理岗位
篇2:XX软件大客户销售激励制度HR猫猫
HR人力资源薪酬管理
北京xx软件股份有限公司四川分公司
A、B类客户销售2005年奖励制度
四川xx总字(2005)第XX号
签发人：
第一条、制度原则
为激励员工尽职尽责，并相互协作完成部门经营及日常工作任务，特制定本办法。该办法适用于大客户部、行业部。
第二条、制度制定基础
1、销售人员所实现的控股公司(含xx政务、xx工程、华表、IFS(扣除进货成本)、xx金融)产品及服务收入等同于销售股份公司的产品及服务收入，100%计入销售人员的业绩，并由控股公司按销售股份公司产品及服务收入奖金办法计提奖金。单独销售的xx政务财务软件(公共财政中的财务软件除外)、IFS的财务软件不计软件销售收入业绩，也不计提奖金。
2、销售人员所实现的xx医院、xx致远及其他参股公司的软件销售收入毛利等同于销售股份公司产品部的软件收入，毛利100%计入销售人员的业绩，并计提销售奖金。
3、与合作伙伴(含联营公司及代理)协同的项目，收入中划归合作伙伴的部分不计算业务人员的业绩，也不计提业务人员的奖金。为保障业务人员的积极性，业务人员的销售提成应由分公司与合作伙伴协调，从划归合作伙伴的收入中予以扣除。
4、如果考核期实际完成任务额低于基数，与基数部分的差额需用下一考核期实际完成额补足，补足差额后的余额作为下一考核期实际完成任务额。如果考核期实际完成任务额高于定额，超出部分当期按基数与定额内提成率计提奖金。如年度实际完成任务额高于年度任务定额，一并计提超定额奖金。
5、试用期人员不承担收入定额，对于自己实现的收入按计提办法计提奖金。
6、业务人员连续两个季度不能完成部门分配的任务基数时的，视为不能胜任岗位职责要求，公司有权作淘汰处理。
7、一个项目多个销售人员参与的情况，按贡献度分配项目收入或奖金。
8、严重违反公司有关规章制度，或对公司造成重大损失者，公司有权停发所有业绩奖金。
HR人力资源薪酬管理
试用期员工由部门经理参照上述标准制订基本工资和回款目标,不列入全年回款考核。第四条、奖金计提办法
季度基数为季度定额40%。计提奖金按销售收入在任务目标内全额累进计提，全年超任务目标部分差额累进计提。未完成基数时，提成率为1%，完成基数任务但未完成任务目标时，计提比率调整为4.2%，全年超任务目标以上部分的提成率为5.2%。
季度实际奖金=回款*相关提成比率*(70%+30%×KPI分)
1、公式注释：软件回款=实际软件回款-销售费用；
2、销售费用包括：项目签单前涉及的所有招待费、礼品费，及签单前后涉及的所有业务费，并在第一次销售提成时一次性在销售回款中减去项目所有销售费用。
3、KPI明细由公司统一制定并发文。
第五条、本制度解释权归公司。
第六条、本制度从2005年1月1日起执行。
北京xx软件股份有限公司四川分公司
二零零五年元月
篇3:XX燃气控股集团―客户服务流程优化HR猫猫
HR人力资源薪酬管理
流程说明
年度销售激励方法是根据燃控营销规划对销售的整体能力需求、燃控年度销售计划预算，以及理解市场销售趋势的基础上，制定燃控年度销售激励指导原则，之后成员企业市场开发部门在燃控年度销售激励指导原则指导下制定成员企业年度销售激励方案，以指导成员企业日常销售业务激励执行。
三级流程步骤包括：
●SL-01.02.01制定燃控年度销售激励指导原则
●SL-01.02.02制定成员企业年度销售激励方案
●SL-01.02.03执行成员企业年度激励方案
●SL-01.02.04检查评价
三级流程步骤说明：
●SL-01.02.01制定燃控年度销售激励指导原则
控股公司客户关系部门需要组织区域总监在11月份根据燃控营销规划的整体要求，并根据燃控年度销售计划预算和市场信息，共同制定完成年度销售激励指导原则，原则制定完成后，经财务部门、经营计划部门、人力资源部门会审通过，报控股总经理批准下发成员企业。
●SL-01.02.02制定成员企业年度销售激励方案
成员企业市场开发部门根据控股公司年度激励指导原则和成员企业销售计划预算制定成员企业年度销售激励方案，此工作需要在12月份完成。
区域总监在这一步骤需要指导、支持成员企业按照控股激励指导原则制定企业激励方案。
成员企业市场开发部门完成年度销售激励方案的制定后，需要由客户关系总监、财务总监、人事总监会审通过，报区域总经理批准执行。
成员企业年度销售激励方案经区域总经理批准后，由客户关系总监报客户关系备案。
●SL-01.02.03执行成员企业年度激励方案
成员企业年度激励方案由成员企业市场开发部门负责按照激励方案进行激励核算，核算完成由财务部门审核下发。
成员企业年度激励方案在执行过程中，如发现激励方案与实际执行效果偏差很大需要调整方案时，可与客户关系总监沟通确认后，修订成员企业激励方案执行。
●SL-01.02.034检查评价
区域总监在年度销售激励方案执行过程中，要对成员企业激励方案执行情况进行日常跟踪、监督检查。
流程适用范围
HR人力资源薪酬管理
新奥燃气及经营城市管道燃气业务的成员企业
流程范围
起点：制定燃控年度销售激励指导原则
终点：完成成员企业年度销售激励方案的制定
主要接口关系
上游流程：二级流程“制定销售计划预算”（所产生的“销售计划预算”作为本流程输入）下游流程：二级流程“销售执行”二级流程（本流程产生的“销售激励方案”作为输入）
关键KPI
成员企业年度销售激励方案制定完成及时性、
成员企业年度销售激励方案执行合规性
规则方法工具
[1]燃控年度销售激励指导原则
[2]
流程图