直营店服务顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、依据零跑汽车服务接待流程及作业标准，为客户提供保养维修服务接待，包括接车、报价、交车等环节；

2、负责客户休息区域的管理，为客户提供优雅、整洁的客休环境和贴心的客休服务；

3、依据客户用车需求，为客户提供所需的精品、附件销售服务和其他增值服务（如代步车、上门取送车等）的协调；

4、负责为客户介绍零跑汽车产品功能、服务项目、充电业务、养车用车知识、APP功能、积分及会员政策，受理和处理客户疑问及不满，提升客户用车满意度和服务满意度。

5、负责售后服务类活动的组织、策划、实施、宣传，如车主讲堂、服务活动、会员活动等。

岗位要求:

1、本科及以上学历，C1以上驾驶证；

2、3年以上服务经验（中高端汽车/奢侈品行业优先）；

3、汽车售后服务流程、汽车基础知识、汽车相关法律法规，熟练使用办公软件及互联网。

篇2:欧洲奢侈品牌直营店销售顾问ShopSales岗位职责

职位描述

1-完成店长下达的销售及非销售目标

2-在日常工作中为客户提供良好的(符合旗舰店零售服务标准的)服务,以维护良好的品牌形象

3-建立和维护良好的客户关系,使用专业的方式和技巧向客户传达品牌的知识和信息

4-清楚和完整地记录销售信息,并保管好店铺内的所有产品

要求:

1-三年以上奢侈品零售销售经验,

2-专业的职业形象,学习能力强;

3-良好的销售技巧和客户服务意识;

4-成熟稳重,诚实守信,注重团队合作。