物业园区治安情况处理程序原则
物业园区治安情况处理程序原则
1.一般事件处理
1.1保安人员发出非紧急事件时,应将情况经过以书面报告形式详细报告主管和公司,经查实后予以协商解决。
1.2对发现的急需跟进处理的事件,管理人员应在第一时间内向主管和公司汇报,由主管现场处理,公司予以支援。
1.3情况记录予以整理归档,并将影印件与工作报告递交公司。
2.一般治安案件处理
2.1对当事者作详细的情况了解,并做好书面笔录由陈述人签名认可。
2.2一般情况下予以协调处理,处理的立场必须绝对公正。处理结果务必要公平公正并作合理结论,最后以书面记录后由双方签名认同。处理结果要求充分维护受侵害一方的合法利益。
2.3如双方未能达成协调结果,可按当时双方的要求递交国家机构处理。处理结果务必跟进了解,并及时书写报告。
2.4记录情况的笔录予以整理归档保存,同时将此影印件和详细的工作报告一齐递交公司留存。
3.严重治安案件处理
3.1在物业区域内发生的严重治安案件,管理处应立即向相关国家机关报案。属外籍人士者向市外管理处和市刑侦处报案;属本国籍人士(包括港、澳、台人士)者向所属区级警署和地区警署报案。
3.2作好案发现场的保护工作,设立警戒区,禁止任何人员进入或移动任何设施。
3.3监视区内之可疑人员并予以控制,收集相关的证词,了解发案情况,至公安人员到场后予以交接,并协助其开展工作。寻找可能存在的第二现场,并予以保护。
3.4如有人员受伤,应立即抢救。进入现场应注意用正常动作和进入路线,以免破坏作案痕迹。伤员在体力能维持状态时,应及时向其了解案犯情况并立即反馈给破案人员。
3.5注意控制事态范围,以免造成其他住户不必要的恐慌而再发生意外。
3.6在报案同时应立即向公司报告。
篇2:X酒店治安事件应急处理方案
为切实做好酒店治安管理工作,维护酒店正常营业治安秩序,制定如下方案:
一、遇突发事件,保安部主管必须马上指挥,按章处理事件,同时报总经理或值班领导,并服从调遣。
二、一旦发现可疑情况、各类违法活动,员工有责任立即报告保安部及上级领导。
三、本酒店若发生偷窃、抢劫、凶杀等其他治安事件时,在报告保安部和公安机关的同时,要保护好现场,除急救外,无关人员不得进现场。
四、当公安、保安人员处理案件时,有关人员应积极配合,如实提供情况。
五、对群殴事件的处理(含无理取闹事件)
1、发生事件部门第一时间必须通知保安部,以免事态扩展;
2、保安部人员要立即赶到现场,申明身份,分开双方,制止打斗或争吵;
3、各岗位人员给予配合,增派人手;
4、保护客人安全,减少对其他客人的骚乱和伤害,劝散围观人员,尽快恢复营业秩序。
5、如伤害人员,尽快将伤者送往医院进行救治工作,安排保护现场;
6、做好事件起因调查工作,检查所有破坏及损失情况,要斗殴者负责全部经济损失责任;
六、对抢劫事件处理
1、被抢劫部门和保安部要尽最大的能力制止抢劫、控制现场、缉拿罪犯,行动中要注意安人全;
2、第一时间用对讲机或电话通知保安部领班或主管,通知各路口保安进行拦阻工作;
3、各位置给予配合,增派人手,保护客人的安全,避免对客人的伤害;
4、报警,尽快通知当地派出所、公安部门;
八、对宾客、员工报失的处理:
1、接到通知后,保安领班或保安部主管和该部门主管或经理一起到现场查看;
2、指派人员与其他部门经理做初步调查,听取事情经过,同时,简单做下记录后,进行综合分析判断;
3、根据提供的情形,查看有关现场;
4、若无盗窃迹象,应建议报失人在房间等待做进一步调查;
5、保安部组织进一步调查,必要时采取行动:
A、检查涉嫌人员及服务员工作车;
B、检查各有关地点、部位;
C、通知各出口保安员,特别注意检查员工带出酒店的物品;
D、向所有涉及人员录口供;
6、报失人员要求向公安部门报案时,保安部可代其联系或陪同报案,并做好简单记录;
7、保安部主管将调查进展及处理结果报总经理;
九、突然停电处理
1、保安部遇到全面停电或局部停电,要迅速组织人员,把各出口及通道,监视出入人员,对收银台保管好。
2、给客人做好解释,稳定秩序,点燃蜡烛和固体酒精灯,静候来电。
3、工程部查明停电原因,若是本单位设备、线路问题引至,要迅速抢修,各部门及时关闭运转中的机械设备。
4、保安部要加强各岗位的巡逻制度,防止不法之徒趁机打劫。
5、注意防火工作,查验是否短路、超负荷等,尽快恢复供电。
6、发现情况及时报告,并作记录。
十、电梯事故处理:
1、突然停电,立即通知工程部组织人员救出被困人员。
2、电梯故障,救出被困人员,如有伤者通知医务室,严重者送医院抢救。
3、保护现场,劝离围观者,保持安静,作好事故调查,查明原因写出事故原因,并报总经理。
篇3:装饰装修工程治安联防方案处理预案
装饰装修工程治安联防方案及处理预案
1、治安联防方案
为了加强施工现场的保卫工作,确保建设工程的顺利进行,根剧现场保卫工作基本标准的要求,结合本工地的实际情况,为预防各类盗窃、破坏案件的发生,特制定本工程的治安联防方案。
1)本工程设立治安联防保卫领导小组,由工程主管领导为组长,负责全面领导工作,安全员为副组长,组员有若干。
2)工地门卫以总包单位保安为主,对外来人员和进出车辆及所有物资进行登记。
3)加强对外地民工的管理,摸清人员的底数,掌握每个人的思想动态,及时进行教育。
4)每月对职工进行一次治安教育,每季度召开一次治保会,定期进行治安检查,并将会议检查整改记录存入资料内备查。
5)对易燃、易爆、有毒化学危险品设专库专管,非经单位领导人批准,任何人都不得动用。
6)施工现场必须按照"谁主管,谁负责"的原则,确定项目主要领导干部负责保卫工作,层层签订保卫工作责任制,建立保卫领导小组,与施工单位、分包商签订保卫工作责任书。
7)工具房、库房等易发案部位要指定专人管理,制定防范措施,防止发生盗窃案件。
8)做好成品保护工作,制定具体措施;严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。
9)施工现场发生各类案件和灾害事故,要立即报告并保护好现场,配合公安机关侦破。
2、重大节假日安全保卫方案
1)成立以项目经理为组长的重大节假日安全保卫领导小组:
2)领导小组职责:
(1)贯彻上级机关指示精神,落实宣传教育计划。
(2)检查督促责任制落实,预防事故的发生。
(3)亲临一线,带头值班,严抓死守,确保安全。
(4)组织检查评比,不断总结提高,推进工作。
(5)加强施工现场治安保卫工作,加强现场巡逻,加大管理力度。
3)应急准备及安全措施:
(1)项目节前召集项目所属施工人员进行一次节前安全教育,提高节日安全意识,做到人人皆知。
(2)节前进行一次易燃易爆危险品及消防安全检查,做到检查有记录、有整改、有复查验收。
(3)建立项目主管人员24小时值班制度。
(4)项目部值班员为紧急事务联络员,负责紧急事务的联络信息反馈工作。
3、治安保卫制度
1)贯彻落实上级公安机关制定的治安规章制度,项目经理部、施工单位齐抓共管,共同做好施工现场的治安保卫工作。
2)项目部要建立健全完善的治安保卫组织,由项目经理牵头定期开会分析组织检查、寻找漏洞、制定措施。
3)制定切实可行的治安保卫制度,作到有章可循,重点部位重点人口形成文字档案,作到有据可查。
4)项目部设立治安保卫值班制度,重大节假日重大活动期间主要领导要亲自值班。
5)项目部、施工队、班组之间层层签订《治安包保责任书》,各自管好自家的门,管好自家的人。
6)建立健全"两会一队",发挥其职能及时解决问题,确保施工生产的顺利进行。
7)落实好北京市政府《关于加强外地建筑企业来京施工管理规定》,把好审查关、办证关、辞退关,将治安保卫事故隐患消灭在萌芽状态。