住宅小区入伙管理方案
住宅小区项目入伙管理方案
一、入伙管理要点
*提示业主在入住前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。
*为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。
*即时完成入伙注记。
*受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。
二、业主入伙流程
我们将根据项目的实际情况与开发商一起指定合适的业主入伙流程,保证业主入伙的便捷和高效率。以下流程图仅供参考。
三、入伙作业标准
*入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。
*入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立客户档案。
*入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。
*特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。
*内部手册登记及时,即时完成注记。
*入伙按户汇总,次月5日前全部归档。
四、入伙作业检查规范
为了保证***凤凰城住宅小区入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。
*集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。
*正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查入伙工作资料,收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改。
篇2:小区分项物业管理方案:业主入伙
华庭小区分项物业管理方案:业主入伙
3.业主入伙管理方案
在办理业主入伙手续时,为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造服务中心的形象,给业主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制订如下方案:
(1)管理内容
A.在业主领房前将所有资料准备齐全。
B.精心布置业主入伙现场,为业主办理领房手续提供一条龙服务。
C.凭业主所持的入伙通知单和各类必备的证明,发放交房资料。
D.陪同业主验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题,经业主确认后,填入《业主房屋验收交接表》。
E.对验房交接中发现的房屋质量问题,与业主约定时间,及时解决。
(2)管理措施
A.制订《业主领房程序》。
B.策划业主入伙现场布置方案。
C.按照《业主领房程序》,安排工作流程。
D.热情接待,百问不厌,虚心听取业主意见。
E.按规定办理业主入伙手续。
篇3:XX花园三期入伙工作方案
澳洲花园三期入伙方案设计
(一)交接验收
1、由**实业公司牵头成立澳洲花园验收领导小组,物业部由**及**主任领导挂帅,公司及各管理处抽调机电设备、安全保卫、财务、工程、清洁、绿化的有关人员组成。于20**年1月20日前召开会议,研究澳洲花园三期楼宇接管事宜。
2、物业部负责跟踪督促有关部门,确保楼宇在20**年1月18日前达到水、电、道路接通。力争电话、电视、邮电开通。因质量问题需要整改的项目必须在20**年2月10日前完成,为正式接管验收和入伙创造条件。
3、物业公司接管验收领导小组及有关人员与总公司、施工单位三方共同组成联合交接小组,初步定于20**年1月22日对澳洲花园三期进行接管验收,将不合格项目及质量问题缺陷及时提交工程部与施工单位整改。管理处派专人负责跟踪消项和反馈信息。对不符合接管要求的房屋一律不接收,待合格后再予以接收。
4、管理处负责做好楼宇验收的物质及技术准备工作,如验收工作前的培训及预演,防火门钥匙的分类保管、钥匙牌、尼龙卡、胶袋、记录夹、各种记录表格、灭火器等,由管理处负责督促相关负责人解决。
5、验收时所用的各种表格、资料(资料表格已提供)由总公司统一安排提供,验收后所填的各种工程资料、建筑物、设备设施、公共物品的登记、图纸档案资料由管理处收集保管。
(二)工程情况
1、人员清场--2月15日前,所有施工人员必须全部撤离现场,并做好一切善后工作,如清洁卫生、材料转移等,负责人:;
2、楼宇外围工程扫尾--2月15日前必须完成,负责人:;
3、小区内部公共部位装修工程---------2月15日前完成,负责人:;
4、楼宇内部水、电、电话、闭路电视等--入伙前必须开通,负责人:;
1月22日前与物业管理处进行验收交接,以便于物业管理处进行文件归档和有接管时间。
(三)资料准备
1、入伙通知书--售楼处负责印刷并发出;
2、收楼指引--售楼处负责印刷并发出;
3、入伙收费一览表--售楼处负责印刷并发出;
4、住户成员登记表;
5、业主联系电话一览表
6、防火责任书;治安、消防协议书;
7、《业主公约》;
8、《用户手册》;
9、前期物业管理协议;
10、装修管理规定;。
(四)入伙时间、地点安排
地点:澳洲花园中心广场;(考虑雨天的入伙地点)
时间:二00三年二月十八日-二月二十日9:00~17:30。
(五)入伙前的准备工作
1、物业部成立入伙工作小组,由蒋士斌负责,在1月20日前开始运作。
2、印制收楼、入伙必要的文件:《业主公约》200份,《住户手册》200份,住户资料袋200个,住户档案袋200个,《装修管理规定》、《装修申请登记表》各200份,《收楼指引》、《入伙收费表》、《管理费收费表》等资料由管理处负责督促总公司有关部门于20**年2月10日前完成。
3、制定装修管理措施,编绘有关房屋装修的各项管理规定和图纸,印制装订各类资料和表卡。
4、由市场部将楼宇基本资料、业主名册、通讯地址、电话号码等资料于20**年2月10日收齐并提供给管理处。督促有关部门于入伙前20日正式向业主寄发由总公司准备的《入伙通知书》和管理处准备的《入伙收费表》、《收楼指引》、《入伙会签单》等资料,资料准备于20**年1月25日前准备就绪。
5、管理处负责请示公司领导安排与银行、煤气、电话、供电、电视等有关部门联系,实行现场办公。
6、入伙时的环境美化、宣传工作由售楼处负责联系并安排,物业部由蒋士斌负责组织全体员工协助售楼处工作,于20**年2月18日前布置就绪,入伙场景布置具体方案由总公司另定。
7、由物业部调度清洁绿化及相关人员于20**年2月16日前对三期进行清洁开荒。
(六)入伙组织工作
1、成立入伙工作小组,下设礼仪组、收银组、审核签约组、收楼引导组、装修咨询组及社会工作服务组。
①、礼仪组:负责对新业主的接待,指引业主按入伙流程办理入伙手续。
②、收银组:在总公司财务部指导下,发展商和物业管理处财务分别就应收款项向业主收取,并出具证明(押盖公章),物业管理处方面的收费工作由负责具体安排分工。
③、审核签约组:审核入伙必备资料,查验业主身份,同业主签订《业主公约》,发放《住户手册》等有关资料。解答业主提出的有关办理煤气点火、电话安装、有线电视等事宜。
④、收楼引导组:发放入户门钥匙及灭火器,引导和协助业主收楼,收集、整理收楼单据并及时送达有关单位。
⑤房屋装修咨询组:回答业主提出的有关房屋装修的问题,发放装修资料并做好解释工作。
⑥社会工作服务组:由银行、电话、煤气、供电、宽带网等有关部门组成,负责办理有关手续。
2、总公司、物业部与管理处、售楼部、施工单位在入伙接待处联合办公,实行一条龙服务,先由总公司结清购楼手续,再由管理处办理入伙手续,同时向业主宣传《业主公约》、《住户手册》及有关管理规定等,做到热情接待,处理好新业主的投诉,做到件件、事事有着落,有回音,使业主满意。
3、入伙仪式上,建议发展商负责组织礼乐队、舞狮队或其它形式的娱乐节目,活跃入伙现场气氛。
附表1:入伙准备工作一览表
附表2:亟待公司安排解决的问题
附表3:办公用品