项目物业交屋程序（3）
项目物业交屋程序(三)
1准备工作
1.1制定交屋工作计划,应明确以下内容
⑴交屋时间
⑵确定交屋工作人员,明确各岗位职责
⑶办理交屋的手续
⑷确定交屋过程中所使用的文件和表格
⑸交屋现场布置
①欢迎业户入住的横幅、彩旗等
②园林绿化
③现场办公桌椅的摆放
④现场张贴《办理入住手续流程图》和指示标识
⑤明确现场工作人员向业户提供引导、咨询服务。
1.2由开发商(或代理律师)提前1个月向业户发出《交屋通知书》。
《交屋通知书》应详细说明以下内容:
⑴需由业户准备的证明材料
⑵需业户填写的表格
⑶办理入住手续的程序
⑷办理入住手续的时间和地点
⑸其他应说明的问题
2业户提交资料
2.1审核业户提交的《交屋通知书》,并在入住登记表中登记
2.2向业户发放资料,包括:《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、《业户临时公约》、《预交费用收费标准》、《装修手册》、《住户登记表》、《验收交接表》及其他设备使用说明书等。并请业户签收。
2.3业户提交资料并填写表格
⑴身份证明、购房缴费发票原件;
⑵填写《业户登记表》
⑶签署《业户临时公约》等
2.4审核业户提供的资料,审核内容包括:
⑴表格填写是否完整、正确、清晰
⑵《业户临时公约》和《管理协议》是否已经签署
⑶身份证明文件与购房发票及《业户登记表》是否一致。
2.5签收审核通过后的业户资料
3业户交费
收取业户预交的物业管理费、垃圾处理费、装修管理费、装修保证金、停车费等。代收费用:如电视收视费等。
4交钥匙
4.1办理完上述手续后,向业户移交钥匙,并在《钥匙发放登记表》中登记。
4.2查抄水、电、气表底数。向业户介绍房屋设备设施的使用方法和注意事项。
4.3与业户共同验房。验房过程中双方确认需进行维修的事项由管理公司负责安排维修解决。
篇2:物业员工职业安全健康管理程序
1.0目的
规定员工职业安全卫生所必须具备的条件,以避免和减少员工在各项活动中可能造成的职业性损害,确保员工职业安全健康方面满足法规和标准的要求。
2.0范围
适用于员工的职业安全健康的控制。
3.0职责
3.1公司总经理应保证作业场所条件满足相关法规及标准规定的要求,以确保员工职业安全健康免受伤害。
3.2办公室负责员工岗位工作状况分析与评价,建立《员工健康监护档案》,并对员工职业安全健康状况进行检查和跟踪。
3.3对于已经受到不同程度危害或形成职业病的员工,办公室应参照相关法规/标准的规定采取措施予以救治。
4.0工作程序
4.1公司总经理应参照国务院《工厂安全规程》的规定,满足员工职业安全健康的作业条件,至少在以下方面应满足要求:
4.1.1工作区域内的环境
1)道路平坦,有足够照明.有必要的信号装置和警告标志;
2)保持环境清洁.排水道和沟渠定期疏通,垃圾箱分类/加盖并定期清除;
3)电网内外有护网及明显警告标志。
4.1.2工作场所
1)?设备及工作台等的布置,应便于员工操作,通道宽度不能小于1米,材料杂物堆放不应妨碍操作和通行;
2)地面/墙面和天花板应保持完好,经常有水的地面应注意排水;
3)工作场所及地面应保持足够的光线或照明;
4)室内工作地点温度经常高于30摄氏度,应采取降温措施,低于10摄氏度应设置取暖设备;与取暖无关的发散热量的设备,应取保温或隔热措施;
5)禁止在有粉尘或者散发有毒气体的工作场所用膳和饮水;
6)工作场所应根据需要设置洗手设施,并供给肥皂或洗涤剂;
7)工作场所应备有急救箱。
4.1.3?设备设施
1)机电设备的传动部分应设置防护装置;
2)?带电设备/线路应定期检修,确保符合规格,应有良好绝缘,设有可熔保险器或自动开关。
3)安全灯电压不超过36伏特,在潮湿处不得超过12伏特;手持电动工具,如电钻,必须有保护接地;
4)有大量蒸汽/气体/粉尘的工作场所应使用密闭式或防爆型设备;
5)各种气瓶存储或使用时,避免在阳光下爆晒;搬运时不能碰撞;氧气瓶应有瓶盖和安全阀,不能和可燃气同放;乙炔发生器要有防止回火的安全装置,距明火10米以上。
4.1.4?气体/粉尘/危险物品
1)散发易燃/易爆物质的工作场所,应严禁烟火;
2)产生强烈噪音的设备,应设有消音设施;
3)散发粉尘的过程,应采用湿式作业;
4)有毒和危险物品应分别储藏在专设处所,并严格管理;
5)在接触酸碱等腐蚀性物质并有烧伤危险的工作地点,应设有冲洗设施;
6)对于有毒或有传染病菌的物料,应取严格的防护措施,其废料/废水应妥善处理,不得造成污染;
4.1.5?辅助设施
1)应保证引水卫生、符合标准,水源/水泵/蓄水池/水管等应妥善管理,确保饮水不受污染。
2)公司应根据管理服务活动的需要设置浴室/卫生间/更衣室/休息室和女员工卫生室等,并保持清洁。
4.2劳动卫生状况的调查与评价:
4.2.1各部门负责人对本部门由于有害物质、物理因素、生物污染、劳动强度过大、不良体位、设施不安全等原因可能导致职业疾病或工伤的活动进行调查,将调查的情况记录在《员工岗位工作状况调查表》中,并上交公司办公室。
4.2.3?办公室应会相关部门对调查表涉及的工作岗位进行评价,以评定公司目前的劳动卫生状况是否符合相关法律法规的要求,针对评价结果和发现的问题,办公室制订《职业卫生措施计划》,明确措施项目、责任部门、完成日期,经总经理批准后实施。
4.2.4《员工岗位工作状况调查表》中涉及的活动如发生变化,各部门应及时通知办公室重新评价。
4.3?职业病及工伤的防治
4.3.1办公室应针对各部门可能使用的有害身体的物质和中毒情况编制《有害物质安全使用说明》,包括:
a.物质名称
b.理化特性
c.接触机会
d.毒作用
e.临床表现
f.防治要点
g.急救办法
4.3.2应组织相关员工进行培训,以预防职业病工伤的发生,以及出现意外紧急情况时能迅速响应。
4.4健康监护管理
4.4.1?定期体检:办公室应根据《员工岗位工作状况调查表》,参考《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》,编制公司《职业健康体检计划》,包括:
a.员工名称及岗位
b.体检项目
c.体检日期与频次
d.指定体检单位
4.4.2?体检情况汇总:办公室负责对体检的情况进行汇总,如发现有职业疾病,应按《职业病报告办法》的要求,上报深圳市卫生监督部门。
4.4.3办公室建立规范化的《员工健康监护档案》。
4.5工伤事故的处理规定
4.5.1工伤事故分类:
a.轻伤事故
b.重伤事故
c.死亡事故
d.重大伤亡事故
e.特大伤亡事故
4.5.2?工伤事故的急救:到发生工伤事故后,当事人及同事应立即按急救办法的规定组织自救及援救,如不能自行救助,则应立即转送医院抢救。
4.5.3?工伤事故的登记与统计:办公室应对每一起工伤事故进行登记,管理委员会对原因进行彻底调查,并出具调查报告。办公室每年对工伤事故进行统计,并编制统计报告交总经理批准。
4.5.4?工伤事故的上报:对重伤事故以上的事件,公司应按《企业职工伤亡事故报告和处理规定》的要求,向上级主管部门汇报,并配合其组织的调查。
4.6对员工进行职业安全卫生教育
4.6.1为加强员工职业安全健康意识,防止伤亡事故,减少职业危害,应对员工进行职业安全教育。
4.6.2员工职业安全教育的内容
a.新员工必须进行公司级/部门(班组)级安全教育,经考核合格方可上岗;
b.从事特种作业的员工(如电工/电焊工/接触化学品人员等)必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训,取得资格,方可上岗;
c.转岗或离岗一年重新上岗时必须经过部门重新教育;
d.作业方法变更时,要进行相应的安全教育;
e.新项目实施后,也应进行相应的安全教育。
4.6.3管理人员的职业安全教育
a.公司法定代表人和总经理必须经过安全教育并经考试合格后方能任职,其教材应由劳动行政部门指定或认可.
b.公司安全卫生管理人员必须经过安全教育并经考核合格方能任职。
4.6.4以上4.6.2及4.6.3各项培训,应形成记录由管理部归口管理。
4.6.5对员工职业安全教育的管理
1)制订年度计划及规划,纳入公司《年度员工培训计划》;
2)公司总经理应为员工安全教育给以组织保证,确保人员和资金满足要求。
4.7员工个人防护用具应满足《安全卫生护具管理程序》要求。
5.0?相关文件
5.1《工厂安全规程》(政府文件)
5.2《安全卫生护具管理程序》(***-OHS-06)
5.3《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》(政府文件)
5.4《职业病报告办法》(政府文件)
5.5《企业职工伤亡事故报告和处理规定》(政府文件)
5.6《有害物质安全使用说明》(政府文件)
6.0?质量记录
6.1《培训计划》(***-TP-08-5/A)
6.2《员工岗位工作状况调查表》(***-OHS-03-2/A)
6.3《职业卫生措施计划》(***-OHS-03-5/A)
6.4《职业健康体检计划》(***-OHS-03-8/A)
6.5《员工健康监护档案》(***-OHS-03-9/A)
篇3:X房地产开发工程项目前期物业管理控制程序
房地产公司开发工程项目前期物业管理控制程序
1.目的
通过对前期物业管理的控制,确保房屋保持正常的使用功能,为住户提供良好的居住环境,满足住户的需要。
2.范围
本程序适用于公司开发工程项目的前期物业管理工作。
3.职责
3.1策划与营销中心负责组织开展前期物业管理工作。
3.2工程部负责联系施工单位进行工程质量问题的处理工作。
4.控制程序
4.1策划与营销中心参与工程项目的竣工验收工作,掌握工程的基本情况和质量状况,根据物业的规模、设施、环境等具体情况,组织物业管理机构。
4.2接管验收
4.2.1由策划与营销中心根据物业管理移交的安排,组织前期物业管理机构、项目部和有关的设计、施工、监理单位进行物业的接管验收。
4.2.2物业接管验收各方共同清点房屋、装修、设备和定、附着物,核实其质量状况和使用功能及有关的文件资料,对检查验收中发现的问题,由项目部组织在规定的期限内进行整改。物业管理机构负责对检查整改情况在"物业管理接管验收记录表"中进行记录。
4.2.3接管验收合格后,由参加验收各方在"物业管理接管验收记录表"中签署验收合格意见,办理工程项目的有关文件资料的移交工作,移交文件资料主要包括:
a)工程项目的整套技术资料;
b)工程质量保修书和工程使用说明书。
4.3由物业管理机构负责组织物业管理队伍,制定有关的管理制度:
4.3.1根据物业的规模、等级合理确定组织机构和岗位设置,满足前期物业管理的要求。
4.3.2组建清洁、保安、绿化、维修等管理队伍,对招聘人员签定用工合同,作好岗前技能培训。
4.3.3制定各项管理标准、岗位工作标准及其它的有关规章制度,并作好培训工作。
4.4联络、沟通社会有关部门,包括:街道、公安、交通、环卫、卫生、市政、园林、教育、公用事业和文化娱乐等部门,建立代办服务项目的管理网络。
4.5办理前期物业管理的入伙手续
4.5.1及时向住户发送有关的入住函件,包括:"入伙通知书"、"入伙手续书"和"收费通知书"。
4.5.2做好住户入住的服务工作:
a)向住户介绍物业区域的情况,接收住户的咨询;
b)住户签定"管理公约";
c)组织住户验收房屋,验收合格后进行房屋的移交;
d)根据房屋的设计结构情况以及国家和地方有关装修的法律法规要求,制订"装修管理规定",做好对住户装修的有关服务工作。
4.6由策划与营销中心组织物业管理机构开展物业管理的日常工作:
4.6.1保洁绿化工作,执行Q/TZH-WI-038《环境卫生与绿化管理办法》。
4.6.2治安保卫工作执行Q/TZH-WI-037《前期物业安全管理办法》。
4.6.3工程质量保修执行Q/TZH-WI-029《工程质量保修管理制度》。
4.6.4物业管理机构根据"管理公约"规定的收费标准和方法,收缴物业管理费。
4.7依据Q/TZH-WI-041《顾客满意度调查及投诉处理规定》,做好顾客意见投诉的处理工作。
5.质量记录
5.1QR23-01物业管理接管验收登记表
5.2QR23-02入伙通知书
5.3QR23-03入伙手续书
6.支持性文件
6.1Q/TZH-WI-037《前期物业安全管理办法》。
6.2Q/TZH-WI-038《环境卫生与绿化管理办法》
6.3Q/TZH-WI-029《工程质量保修管理制度》
6.4Q/TZH-WI-041《顾客满意度调查及投诉处理规定》