Z建设厅机关大院实现物业目标的保证措施

某建设厅机关大院实现物业目标的保证措施

为确保上述管理服务目标得以实现,本公司除加强自身管理外,针对**省建设厅机关大院小区推出"全身心、全方位、全透明、全过程、全天候"的五全服务模式,辅以专项管理制度和各工种、各岗位工作质量标准,通过有效的管理手段,实现目标,兑现承诺。

(一)五全服务

本公司致力于追求"承接一个项目,塑造一个精品"的企业目标,结合对**省建设厅机关大院以"文化交流建社区,物业服务创品牌"的社区定位,借助在我们在其他项目取得的成功经验,拟在**省建设厅机关大院推出"五全服务"模式。

全身心:园中物业不仅全员参与社区建设,更注重引导全体业主共同营造社区氛围;

全方位:服务不仅仅是物业管理,更是业主、物业人和社会三者之间的和谐相处;

全透明:服务的内容是透明的,服务的过程是透明的;

全过程:服务的过程有始有终,服务的结果让业主满意;

全天候:24小时响应服务,以满足业主的需要为己任。

(二)专项管理制度

1、房屋二次装修管理制度

(1)依照国家相关法律法规,物业管理对小区内的业主的房屋装修装饰进行专业管理;

(2)业主要对**省建设厅机关大院的房屋进行装修,须先到管理处报批申请;列明装修装饰的具体方案,不得违反相关规定;

(3)管理处在6个工作日内由专业人员审批,签署意见后发还业主;

(4)审批意见必须依照国家法规,而且兼顾业主的合理要求;

(5)业主的装修装饰行为受管理处监督;

(6)装修装饰活动必须在规定时间内进行,并且严格遵守国家有关规定;

(7)一旦发现违规的,管理处有权现场制止继续作业。开出整改通知书,业主必须及时整改,承担相应责任。

(8)经会同管理处对装修工程验收合格后,业主方可入住。

2、房屋外观管理规定

遵守小区《业主公约》的相关条款。

3、安全用电管理规定

(1)各住户不得在户外私接线路;

(2)在户内不得使用超过额定功率的电器;

(3)出门外出,注意家里的电源开关关闭;

(4)不得将家庭电器放到儿童可以随意玩耍的地方;

(5)注意用电安全,防止发生事故。

4、停电应急处理措施

(1)若因供电部门的原因需要暂时停电,管理处接到通知后30分钟内予以公告;

(2)因不明原因停电的,立即关闭相关设施电源,以保证安全;

(3)启动后备设施,保证临时用电供应;

(4)检查供电系统;

(5)针对原因进行处理;

(6)不能马上恢复正常的,及时通知业主,敬请原谅;

(7)以最快的速度修理完毕。

5、突发火灾应急处理预案

(疏散、救护、报警)(调动消防力量救火)(后备消防员)

6、供、用水事故应急处理预案

(1)接到事故警报,寻找事故原因;

(2)关闭相关阀门,切断来源;

(3)仔细检查,进行维修处理;

(4)处理完毕,调试;

(5)清理工作现场;

(6)将此次的事故详细记录,并向主任报告。

7、小区安全防范措施

(1)必须了解和掌握小区内各种保安设施的操作和效能。例如:对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。善用各种已有的设施,以免减弱防盗效果;

(2)熟悉小区内各住户,记住住户姓名、年龄、家庭成员、职业及联系电话。此类资料须保密,不得泄露。

(3)与业主和业委会保持密切联络,以便就保安问题,经常交换意见及互通消息;

(4)值班人员在交接班时应做好交接班记录,以备核查,令保安人员高度警惕;

(5)礼貌地询问进入小区的来访客人,登记身份证或工作证。如有怀疑,应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可疑物品时,更需提高警觉;

(6)当值人员至少每2小时巡楼一次(但不固定时间),以免坏人乘隙而入。巡楼时必须要有警觉性,特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等,以确保无可疑人物匿藏小区内伺机作案。留意公共场所的暗角、水箱底是否预先藏备盗窃工具等;

(7)如听到住户呼叫或发现可疑人物,必须立即报警并封闭大门及其通道,以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动;

(8)若有案件发生,应采取下列步骤协助破案:

①立刻报案,并留在现场直至公安人员到达,遇到伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。

②切勿移动,也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。

③切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具,以免证据破坏。

④禁止任何人在现场走动,以方便公安部门到现场调查。

⑤向公安人员提供有关罪案详情,如案发经过,与本案有关人物外貌、衣着,有关车牌号及坏人逃走的方向。

(9)详细记录各有关政府部门电话,以便需要时寻求协助。

8、突发事件应急处理预案

(1)业主与业主之间的纠纷,可以通过教育说服的办法处理。同时通过业主委员会来做工作,让业主分清是非,处理事情应以大化小,合法合理为原则,尽量不要激化矛盾,若是达到违反《治安管理条例》或是触犯《刑法》的程度,则向公安机关报送处理。

(2)打架斗殴处理:发现后及时报告上级领导,并通知最近的保安员前来处理;劝阻打斗的人员停止斗殴,必要时采取措施制止,并收缴斗殴凶器;将其带回保安值班室处理,有人员受伤的,送医院。(歹徒受伤的,非致命伤可以帮他包扎一下),等到公安人员来到后移交处理。

(3)盗窃事件处理:发现正在作案的,应立即组织人员当场人赃俱获;会同业主或当事人一起押送公安机关;若业主(当事人)不在的应作纪录,由保安班长组织将其押送公安机关;只是发现盗窃现场的,应立刻通知当事人,并且按照当事人的意愿考虑是否报警,不论报警与否,必须记录在案,并且要求当事人签字。

(4)醉酒生事或精神患者:劝阻或阻拦进入辖区,如是辖区内原有的患者,应通知其家人领回;不认识的从

外面进来,则不能让其进入,并且通知派出所来处理;若对方已有危害社会安全的行为,可以将其控制,同时注意保护自己和他人的安全。

(5)抢劫事件处理:

①在执勤过程中有公开使用暴力的,胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的,应机智处理,制止犯罪。并报告上级处理;

②在地下室和楼道内发生的,应通知其他人员前来围捕,期间应监控事件发展,注意罪犯的人数、衣着特征及所用器具等;

③保护案发现场,不要让无关人员进入现场,劝散围观群众;如无固定现场或无法将劫匪留在原处的,应将物件等保护起来,待公安机关处理。

(6)拾获遗失物品:

①住户交来的拾获物应一一登记在案;

②员工在执勤过程中拾获遗失物品的,交管理处处理;

③不得拾物不交或少交,私用;

④如遇到不明物品应慎重检查;

(7)遇到执勤中不听劝阻的:

①处理问题先敬礼,态度和蔼;

②说清楚问题所在的原因,请对方配合;

③对方无理纠缠的,应设法弄清楚对方的单位、姓名等,向上级汇报;

④发生纠纷,执勤人员不得同业主争吵;

(8)火灾事件处理:

①发生火灾或接到火警电话,应立即出动;

②通知辖区义务消防员集合;

③到达现场要冷静,不要慌乱,保持联系通畅,不要乱喊乱叫;

④分工合作,协同作业,保护业主人身安全为第一要务;

⑤汇报公司领导;

⑥有必要的,电梯停止运行,有自动消防系统的,立刻启动;

⑦注意灾后的善后工作;

⑧确认事件--疏散相关人员--自己能够扑灭的组织人员作业--不能的,应尽力控制事态,不让其蔓延,同时报警。

(9)业主家中发生刑事案件和治安案件、灾害的:

①执勤人员接到报告或者巡视看到的,立刻向上级主管报告,同时到案发现场控制事件继续;

②保护现场,疏散人员抢救伤者,制止事件继续扩大;

③向周围人了解情况的发生事件的经过;

④公安机关到场后,汇报情况,协助工作。

(10)业主、行人等突发疾病的:

①立刻通知上级主管;

②业主或行人若是晕倒的,应将其带到阴凉处等待救援;若对方属于外伤的,则协助对方到椅子上坐下,作简单包扎或等候救援,安慰对方,缓解痛苦和焦急情绪;

③属于1.4米以下儿童的将其带到管理处办公室处理;

④对方要求不上医院,或是确实伤得不重的可以送其回家,若是外来人员的妥善安置;

⑤对方为女性的,应要求旁边的女性协助救援,尽可能不要单独行动,并在报告中另外说明。确无人支援的,可在对方无力行动、晕倒或被允许的情况下,横抱或扶手臂、肩膀送至医护处。

(11)发生触电、被困电梯、溺水等事故的:

①一旦确定事故发生,立即向上级呼救,报告情况;

②发生触电的,立刻画出警戒圈,禁止他人接近。用绝缘物挑开电线。将当事人带离现场急救;

③发生溺水事故的,多在游泳池,故在此必须具备救生员。

(12)发生其他事故的:

发生其他不在此处说明的事故,请立即向上级呼救,尽可能的保护现场,阻止事态蔓延。保护人员的安全为第一要务。

10、车辆管理制度

(1)保安员必须认真执行停车管理规定,礼貌待人,热情服务,保证车辆安全,维护良好的行车秩序;

(2)车辆进小区后,必须按指定位置停车,排列整齐,不得阻塞交通,认真核查车型、车牌号,避免出现差错;

(3)了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等,以便识别;

(4)严禁载有易燃、易爆和有毒、有害物品的车辆进小区停放保管,以免发生意外。如有车辆违反此规定进场,应立即令其开出小区,立即报告管理部或公安机关进行处理。

(5)值班期间发现可疑情况,立即报告班长或管理处,并注意其事态发展。交接班时叮嘱接班人注意,并记录在交接登记簿上,同时日期必须记录在登记簿上,以备查。

(6)车管员必须认真执行收费制度,坚持原则,不得徇私舞弊。如果有不开票停车或乱收费、不收费等等行为,一经发现,严肃处理。

11、小区公共环境管理规定

(1)小区内不准损坏和攀折花木,不准在树木上敲打,拉绳子晾衣服;

(2)不准在绿地内设置广告招牌,在绿地内堆放物品;

(3)不准在绿地内乱扔垃圾,不准行人车辆践踏,跨越护栏,通过绿地;

(4)不准损坏绿化的保护设施,建筑小品等,凡人为造成绿化设施损坏的,应照价赔偿,情节严重的,交由公安机关处理;

(5)住户不得将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方,以免影响卫生和阻塞通道,请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内;

(6)住户浇花时要小心,勿将水淋到阳台外面,以免影响下层和行人。

(7)住户不得妨碍他人的正常生活,如冷气机滴水或发出大量热气或噪音时,须从速修理,以免影响邻居和市容卫生。

(8)不得高空抛物。

12、业主投诉处理制度

(1)凡因工作不当,造成损失及不良影响的、有损公司的外在形象,并引致业主不满而向公司反映的行为,均视为投诉;

(2)业主的投诉方式分为当面投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。根据投诉的性质又可分为普通投诉和特殊投诉或紧急投诉两种;

(3)业主的投诉处理分为投诉、受理、处理、回复四个过程;

(4)当业主投诉时,投诉人均应以热情服务态度予以受理,不能对投诉置之不理;

(5)受理人在受理业主投诉时,应根据其投诉性质的不同采取相应的处理方式;

①普通投诉:受理人应将业主的投诉转到相关的责任部门,由所属部门的负责人根据投诉的具体情况,进行核实和确认,并在进行详细了解以后及时做好登记,向上级领导汇报,提出处理意见。经上经领导批准后再按实际情况分别通知相应部门予以处理;

②特殊投诉或紧急投诉:受理人在通知相关责任部门处理的同时应将业主的投诉立即反映给上级领导,由上级领导进行处理;

③非工作时间的投诉:非工作时间投诉的责任人为当值值班人员,接到投诉后,要做好登记,联系相关部门予以解决处理;

(6)业主的投诉处理要及时。普通投诉的处理一般不超过3个工作日,特殊投诉的处理一般不超过7个工作日;

(7)各部门负责人在处理投诉过程中,应公正廉明,认真负责;

(8)各部门负责人员处理完投诉后,应及时将处理情况反馈给公司,以便予以确认统计;

(9)当投诉的问题提到解决后,各相关部门应根据业主的投诉方式分别给予不同的回复;或走访投诉人,或回函投诉人,或打电话给投诉人,或按其投诉形式给予相应的回复;

(10)整个投诉处理完毕,公司对投诉的材料应分别进行整理和归档,以备查用。

(11)在每个月末,公司对所负责区域内当月的投诉处理材料进行全面的统计,并作出质量分析。

13、档案资料管理

(1)管理处文档管理员专职负责管理处所有文件(通知、规定、公函、总结、报告、通报、会议纪要等)及资料(技术图纸、说明书、手册、声像、员工档案、市府法规、车辆档案等)的收集、存档和保管工作,做到资料系统、准确、完整。

(2)保密级文件由资料管理员妥善保管,不得散播其内容,未经领导批准,任何人不得翻阅、复印、或带离办公室。

(3)文件资料存档时要进行合理分类,做到标识清楚,查找方便,并注明保存期限。

(4)定期检查存档文件,过期的文件资料,经管理处领导批准后,做销毁处理。

(5)管理处购置的重要设备到货时,会同有关部门,检查验收说明等材料,并及时归档。

(6)管理处各项活动拍摄的照片、声像材料,必须在活动结束后一周内整理完整,注明时间、地点、来宾姓名、活动内容,交资料室保存。

(7)政府往来文件、公司下发的文件须按类别及时存档,保证资料的完整性。

(8)管理处内部发文须由资料员对格式、方法等方面进行审核,编发文号,并在电脑内保存后,交部门经理批准,方可按规定发送,同时发文原件由资料室存档。

(9)文件、资料的借阅须按公司有关文件的规定执行,由资料员负责完善借阅手续。

(四)岗位工作质量标准

1、管理员岗位工作质量标准

(1)经常在小区巡视,每天不少于上、下午各一小时。

(2)工作时间佩戴工作证,微笑服务,礼貌用语。

(3)检查小区环境卫生的打扫,安排。督促、检查保洁人员的工作。

(4)检查门卫人员有无把关不严,配合保安人员检查区内可疑人员。

(5)检查绿化是否完好,发现并纠正践踏绿地、采花折枝等不良行为。

(6)检查公共设施是否损坏。

(7)检查墙壁有无乱贴乱画现象。

(8)及时跟踪检查住户装修情况是否有违规行为。

(9)检查楼梯通道是否畅通、有无堆放杂物现象

(10)检查车辆停放秩序,管理区内交通秩序。

(11)检查商业街有无占道经营。

(12)制止、说服、纠正住户及外来人员的不良行为。

(13)接待、安排、处理住户来访或投诉。

(14)记好工作笔记和填写有关记录。

(15)完成上级交办的各项临时任务。

2、保安班长岗位工作质量标准

(1)了解园区内的具体情况,熟悉辖区的安全隐患,和安全重点。

(2)每周安排安全工作,踏实检查各处岗位和安保设施,遇到错误及时纠正。

(3)引导业主遵守相关的规定,为服务打好基础。

(4)做好内部员工的思想工作,提高员工的工作积极性。

(5)按照质量体系要求,保证各项安全记录,完整有效。

(6)配合相关部门对消防设施进行检修。

3、门岗工作质量标准

(1)着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

(2)仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

(3)每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位;

(4)站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距;

(5)对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心;

(6)器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;

(7)短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号);

(8)对住户要用规范用语问好;

(9)认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络;

(10)遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;

(11)指挥车辆进出时,动作统一、规范、不僵硬,目视无不舒适感;

(12)熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;

(13)不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外);

(14)下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;

(15)按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。

4、巡逻保安工作质量标准

(1)着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

(2)仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

(3)器械佩带、物品配备齐全、整齐;

(4)白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;

(5)认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报;

(6)巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报;

(7)对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作;

(8)巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯;

(9)与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况;

(10)接客户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场;

(11)熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;

(12)熟练使用各种消防器械,掌握使用要领;

(13)园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统一、一致,目视且形象感要好;

>(14)遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;

(15)下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;

(16)按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。

5、综合维修员工作质量标准

(1)小区内值班,深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施;对小区内雨水、供水、供电、污水主管网/道的疏通和清理;

(2)对用户的保修,响应时间达到公司的要求,到用户家中作业,遵守服务规范和员工守则;

(3)按公司有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务,确保维修质量并采取有效措施改进服务;

(4)对发生的停水停电等突发性事件,在20分钟内通知管理处值班员,并协助通知业主;第一时间赶到现场处理,不能马上处理完毕的,提出做临时处理的意见;

(5)对小区内的重大设施设备的大中修,全程跟进。

(6)设备图纸、档案资料齐全,管理完善,可随时查阅。

(7)设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施,确保年无故障运行时间达到95%以上。

6、保洁绿化组长工作质量标准

(1)根据实际情况,计划安排小区的保洁、绿化养护工作,不得推迟;

(2)按照公司质量体系的要求,做好作业记录,及时总结;

(3)针对关于保洁、绿化的投诉处理,做解释并做好整改措施;

(4)处理关于小区内综合环境的事务,保证小区不受干扰;

(5)学习先进保洁、绿化技术,并及时推广。

7、保洁工工作质量标准(略)

8、绿化工工作质量标准

(1)按计划对植物进行修剪,施肥,除草,除虫等养护。

(2)保证园区内植物长势旺盛,无枯枝枯叶等现象。

(3)工作严格按照工作程序进行,养护及时率为98

篇2:绿化工程质量目标保证措施

工程质量目标及保证措施

本工程具有多专业工种交叉施工,工艺复杂,质量等级高,影响力大等特点,我公司将秉承"开拓、创新、团结、实干"的企业精神,奉行"诚实、守信、重义、薄利"的服务宗旨,利用我公司在人员、技术、机械设备和管理上的优势,采取科学的施工管理方法,运用先进的施工技术,精心组织施工。同时,我们将本着再增信誉,再立新功的思想,创出一流的水平,一流的工程,达到让业主满意,社会放心的施工质量目标:①坚决贯彻执行《建设工程质量管理条例》,严格履行施工单位的质量责任和义务,②严格执行《工程建设标准强制性条文》的有关条款,确保建设工程施工质量;接受质量监督部门依照《条文》进行监督,③工程质量标准达到国家合格工程及业主、监理评定为优良工程。

为确保实现工程质量目标,我公司拟定如下质量管理措施:

(一)质量体系的建立

1.根据公司质量保证体系的要求编制本工程质量计划,结合本工程的实际情况,建立由公司总工程师领导、项目质量、技术负责人负责的质量管理机构,使整个质量保证体系协调运作,工程的质量始终处于受控状态。

2.项目严格执行"四交底"制度:质量标准交底、操作要求交底、技术措施交底、自检互检交底,交底必须明确无误,双方都要在交底书面资料上签字。

3.定期召开工程现场例会和质量情况汇报会,及时通报质量情况,保证各级管理人员掌握质量动态,坚持样板到路,树先进、学样板、上水平、超前示范,以点带面。

4.实行目标管理,进行目标分解,按单位工程、分部工程、分项工程把责任落实到相应的部门和人员。除公司质量监督部门和项目技术负责人外,现场另安排专职质监员跟班作业,分别对重要施工对象,施工难度大的部位等施工作业进行跟踪监控,并严格按照公司质量体系文件规定,使项目各部门到各施工班组,层层落实质量职责,明确质量责任。

(二)具体质量保证措施

1.在项目管理上,推行"分级控制、分层管理"。即质量管理分三个层次,第一层为公司职能部门,负责工程质量总策划,从投标前到中标后的过程控制,最大限度地提供技术支持与管理支持,以分部工程优良来保证单位工程优良,::负责工程创优计划的制定与实施。第二层次为项目经理部。负责创优计划的实施,确保分项工程优良率,实施对施工作业层的管理,控制施工过程质量,以分项工程优良来保证分部工程优良,并及时向公司职能部门反馈质量信息。第三层次为施工作业层,负责工程的施工,严格按设计和规范要求进行操作,干好每一道工序,确保分项工程优良。

2.成立质量领导小组,由技术负责人、专职质检员、各工长组成,项目经理任组长。质量小组负责专业技术会议,制定、贯彻、落实质检制度,推广新工艺,新技术。

3.各分项工程质量管理严格执行"三检制"(即自检、互检和交接检、专业检),隐蔽工程作好隐、预检记录,质检员作好复检工作并请甲方代表验收。

4.专业工长作好每一次的技术交底工作,严格按图施工,不得任意更改原设计图纸,遇有疑难问题必须和甲方协商解决。

5.各级现场人员必须一丝不苟地严格执行国家质量标准和规范。

6.管理人员和专业技工必须经过专业培训持证上岗。

7.加强成品、半成品保护工作,如交叉施工时,一定要注意施工方向和顺序。

8.材料采购实行由设计师、专业负责人检查、选定样板的采购制度,避免材料规格、色差影响质量的因素。

9.材料、设备进场必须有严格的验收制度,并且合格证、检验报告齐全。

10.施工机具进场前先作一次清查,不合格的决不选用,不足的立即采购,确保机具良好。

11.虚心接受各方的质检意见,对施工工艺或质量标准有争议时,服从当地建委或质检部门的裁决。

(三)施工过程质量控制

1.施工准备过程的质量控制

⑴技术文件准备:根据公司质量保证手册、程序文件,结合本工程的实际情况,编制施工组织设计及单项施工方案。

⑵管理文件准备:编制项目质量保证计划,明确质量职责,确定项目创优计划,制定相应的质量制度。

⑶图纸会审:在施工前必须进行图纸会审,找出图纸差错,提出改进意见,察看施工手册和条件是否符合,能否满足设计技术要求,对关键工序、特殊工序应制定专门的技术措施和控制办法。

⑷对材料供应商进行评估和审核,建立合格的供应商名册,选择与本公司多次合作且信誉可靠的供应商。材料进场必须有出厂合格证,对进场原材料的检验应由材料员及试验员负责进行,材料员负责材料的外观物理性能检验,试验员负责材料的化学性能检验,经检验合格后方可留用。

⑸拟定材料计划,做好材料进场的准备工作。材料进场后应做好标记,注明品种、规格、数量、进场日期,进场原材料应分类堆码整齐、规则,特殊材料进行专人专处保管。

⑹合理配备施工机械,保证工程施工进度和工程质量。

⑺采用质量预控法,把质量管理由事后检查转变为事前控制,达到"预防为主"的目的。

2.施工过程中的质量控制

⑴严把材质关,坚持"三先三后三统一"的原则。"三先三后"即:先调查后定点、先检验后进场、先试用后推广;"三统一"即统一供应、统一管理、统一验收。严格材料采购、进场、贮存、发放制度,要优先选用经过国家产品质量认证的材料;进场材料必须保证其性能、规格、品种、色泽等符合设计及现行的有关标准、规范要求,并必须有出厂合格证。需要进场复验的材料必须进行复验。

⑵优选工人队伍,加大对工人队伍的考核、奖罚力度。对工人队伍的考核要由项目和公司共同进行,做好入场教育和取证培训工作,除对业绩进行考查外,还要通过样板间、样板段考核其质量情况决定其取舍,不合格队伍坚决退出场。

⑶把好关键工序关。对关键工序执行"三定三序"原则,"三定"即:定人、定位、定量,实行专业作业,将操作人员的姓名、质量检测情况进行记录;"三工序即:检查上道工序、保证

本道工序、服务下道工序,使所有关键工序严格处于受控状态。

⑷把好细部操作关,根据已确定的关键工序,针对通病,分析产生的原因,落实细部操作要求,严格按规范、规程,或作业指导书操作,不合格部位坚决返工,做好质量记录,为复检和奖罚提供依据。

⑸严格控制施工作业程序。坚决禁止施工程序颠倒,避免剔凿现象发生。

⑹做好各工序的优化组合,建立严格的成品保护制度。对已完分项、分部工程采取包、拦、盖、封等防护措施,将保护责任落实到岗、到人,做到大面有人控,细部有人管。

⑺工程项目竣工交付前必须进行整体功能测试,测试工作由项目技术负责人组织有关人员参加,测试合格后由项目经理组织对工程进行自检,自检合格后报公司初验小组进行内部初验,内部初验合格后报业主、监理单位,由监理或业主组织工程初验,初验合格报上级主管部门竣工验收。

(8)对工序间的技术接口实行交接手续。

(9)做好不合格品处理的记录及纠正和预防措施工作。

(10)接受监理单位的指导。

(11)认真做好工程的验收交付。

(12)严格按施工图纸和施工技术规范的要求进行施工,并认真按公司质量体系文件运作,严格抓好施工中产品和工艺质量的控制。

(13)做好成品保护,下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者,后续工序不得以任何借口损坏前一道工序的产品。

(14)及时准确地收集质量保证资料,并做好整理归档工作,为整个工程积累原始准确的质量档案。单位工程完成后,由项目资料员整理全部工程技术资料。

(四)、设计质量保证措施

1.将本工程定为公司重点工程,成立以主任设计师为组长的补充设计小组,负责补充设计任务的实施。

2.补充设计小组组长制定补充设计计划,由公司总园林师审批后方可实施。

3.补充设计小组按照补充设计计划进行图纸设计,并由公司设计室进行校对,填写《工程补充设计校审单》,经总园林师审核后方可出图。

4.总园林师组织对图纸设计进行设计验证,,及检验补充设计文件是否符合设计输入的要求,方案阶段可以通过做彩色效果图来检验::空间与艺术效果以及装饰材料实物样板的组合对比来加以检验证实。

5.补充设计验证、评审之后,由总园林师组织设计室主任和设计组长共同进行确认。设计室主任将确认结果向业主汇报,经业主认可后,方可进行施工。

6.设计部经理对补充设计小组进行事先指导,转达合同规定和潜在要求,设计主导思想和设计原则以及规定,重要的技术准则或措施供补充设计人员执行。

7.补充设计过程中,设计室主任要及时把业主的有关设计的技术要求和艺术要求反馈给各专业有关补充设计人员,并进行统一协调。

8.出图后和施工过程中现场派一名设计师常驻工地,如发现任何补充设计问题,及时反馈给补充设计组长,在规定的期限内进行处理。

9.业主提出的设计修改,应书面通知现场设计师,施工单位提出的修改要出具《技术变更核定单》,我方提出的变更,一般性局部修改,采用《设计变更通知单》,由现场设计师填写。校审人校审,设计室主任签发。修改补充内容较多,应由设计小组重新绘制设计修改图,经校审,总建筑师审核、批准、签发。上述所有设计变更,都要经过业主或监理确认。

篇3:住宅楼安全目标保证措施

高层住宅楼安全目标保证措施

安全目标:

全年实现"五无",即无残疾、无重伤、无火灾、无中毒、无坍塌;负伤率控制在3‰以内,实现重大伤亡事故为零的目标。

安全保证体系

安全管理工作

1、项目经理部负责整个现场的安全生产工作,严格遵照施工组织设计、安全生产保证计划,以及施工技术措施规定的有关安全措施组织施工;

2、认真做好分部分项工程安全技术书面交底工作,被交底人要签字认可;

3、在施工过程中对薄弱部位、环节要予以重点控制,如塔吊等从设备进场检验、安装及日常操作要严加控制与监督。凡设备性能不符合安全要求的一律不准使用;

4、防护设备的变动必须经项目经理部专职安全员总批准,变动后要有相应有效的防护措施,作业完后按原标准恢复,所有书面资料由专职安全员保管;

5、对安全生产设施进行必要的、合理的投入。重要劳动防护用品必须购买定点厂家的认定产品。

6、分析安全难点,确定安全管理难点,在每个大的施工阶段开始之前,分析该阶段的施工条件、施工特点、施工方法,预测施工安全难点和事故隐患,确定管理点和预控措施。在结构施工阶段,安全难点集中在:

(1)施工防坠落,立体交叉施工防物体打击;

(2)基坑周边的防护,预留孔洞口;

(3)脚手架工程安全措施等;

(4)各种电动工具施工用电的安全等;

(5)现场消防等工作;

(6)塔吊安全措施等;

7、建立各种安全生产规章制度,施工现场设置明显的安全标志及标语牌。

8、建立严格的安全教育制度,工人进场前进行安全教育,坚持特殊工种持证上岗。

9、建立安全工作资料管理,使安全工作有章可循,有准确的文字和数字档案依据可查。

10、设专职安全员负责全面的安全生产监督检查和知道工作,并坚持安全生产谁主管谁负责的原则,贯彻落实每项安全生产制度,确保指标的实现。

11、坚持安全技术交底制度,层层进行安全技术交底,对分部、分项工程进行安全交底并做好记录,班长每班前进行安全交底,坚持每周的安全活动让施工人员掌握基本的安全技术和安全常识。

现场安全防护措施

临边作业安全防护

1、整个建筑物随结构上升,四周满挂绿色密目安全网,既可满足安全要求,又可增加城市美观。框架结构楼层,无外架防护的屋面周边、斜道两侧边必须设置1.2m高的两道护身栏杆,并设置固定的高度不低于18cm的档脚板。

2、当临边的外侧为通道时,除防护栏杆外,敞口立面必须采取满挂密目安全网或其它可靠措施作全封闭处理。

3、分层施工的楼梯口、梯段边及休息平台处必须安装临时护栏。

交叉作业安全防护

各工种进行上下立体交叉作业时,不得在同一垂直方向上操作。下层操作必须在上层高度确定的可能坠落半径范围以外,不能满足时,应设置硬隔离安全防护层。

模板、脚手架等拆除时,下方不得有其它人员操作,并应设专人监护。

模板拆除后,其临时堆放处应离楼层边沿不应小于1m,且堆放高度不得超过1m。楼层边口、通道口、脚手架边缘处,严禁堆放任何拆下的物件。

机械安全防护

塔吊

a.塔吊运转半径内,有影响安全的架空高压输电线路时,必须采取专门措施予以遮护并示警。

b.多台塔吊同时在现场使用,应有预防相互撞击的专门措施。

c.附墙须确保附着建筑物结构部位的强度,降塔时应由高向低依次拆除附墙设施。

d.塔吊装拆、顶升由专业公司负责,专业装拆人员操作,装拆方案须经专门验收后,方准使用。

e.塔吊在六级以上大风、雷雨、大雾天气或超过限重时禁止作业。

外用电梯、井架

f.井架、外用电梯轿厢内、外均应安装紧急停止开关。

g.井架、外用电梯轿厢与楼层间应安装双向通讯系统。

h.井架、外用电梯轿厢所经过的楼层,应设置有机械或电气联锁装置的防护门或栅栏。

i.每日工作前必须对井架、外用电梯的行程开关、限位开关、紧急停止开关、驱动机械和制动器等进行空载检查,正常后方可使用,检查时必须有防附落的措施。

j.六级以上大风应停止作业。

安全通道防护

本工程根据业主开盘要求,因此很多楼盘外架七层以下要提前拆除,这对进出楼层的通道安全防护要求很高,我公司将严格按照国家有关规范标准执行。

电气防火技术措施

107.合理配置、整定、更换各种保护电器,对电路和设备的过载、短路故障进行可靠地保护。

108.在电气装置和线路周围不堆放易燃、易爆物和强腐蚀介质不使用火源。

109.在电气装置相对集中的场所如变电所、配电室等配置绝缘灭火器材,并禁止烟火。

110.加强电气设备相间和相-地间绝缘,防止闪烁。

111.合理配置防雷装置。

临时用电系统的使用、管理与维护

112.坚持电气专业人员持证上岗,非电气专业人员不准进行任何电气部件的更换或维修。

113.施工现场的配电设施要坚持,一个月一检查,一个季度复查一次。

114.应保持配电线路及配电箱和开关箱内电缆、导线对地绝缘良好,不得有破损、硬伤、带电体裸露、电线受挤压、腐蚀、漏电等隐患,以防突然出事。

115.工地所有配电箱都要标明箱的名称、所控制的各线路称谓、编号、用途等。

116.配电箱要做到"六有",在现场施工,当停止作业一小时以上时,应将动力开关箱断电上锁。

117.检查和操作人员必需按规定穿、戴绝缘鞋、绝缘手套;必需使用电工专用绝缘工具。

118.平时应经常查看配电箱的进出线有没有承受外力,有没有被水泥砂浆浸污、被金属锐器划破绝缘,配电箱内电器的螺丝有没有松动,动力设备有没有缺相运行的声音等。

119.电缆在室外直接敷设的深度应不小于0.6m,并在电缆上下各均匀敷设不小于50mm厚的细砂,然后覆盖砖等硬质保护层。

120.电缆穿越建筑物、构筑物、道路、易受机械损伤的场所及引出地面2m至地下0.2m处,必须加设防护套管。固定机械的电源电缆沿地面敷设时应穿管并埋地。

121.进户线过墙应设穿管保护,距地面不得小于2.5m,

并应采取防雨措施。

122.配电系统应实行分级配电,即分为总配电箱,分配电箱和开关箱三级。动力配电箱与照明配电箱宜分别设置,如合置在同一配电箱内,动力和照明线路应分路设置。

123.施工现场的电气设备应实行两级漏电保护,即在总配电箱和开关箱内设置漏电保护器。

124.施工现场的电动建筑机械、手持电动工具和用电安全装置必须符合相应的国家标准、专业标准和安全技术规程,并应有产品合格证和使用说明书。

125.所有电气设备的外露导电部分,均应作保护接零。对产生振动的设备其保护零线的连接点不少于两处。

126.塔式起重机、室外电梯等设备,除应做好保护接零外,还应按规定做重复接地,设备的金属结构架之间应保证电气连接。

127.电焊机应单独设开关,并设漏电保护装置。电焊机应放置在防雨、防砸的地点,下方不得有堆土和积水。周围不得堆放易燃、易爆物品及其他杂物。焊工必须按规定穿戴防护用品,持证上岗。

128.照明:

(1)室内照明宜采用随结构施工将灯线穿管(或直接用电缆线)埋入楼板内,并将灯具固定于楼板下方的正式作法。

(2)照明灯具的距地高度:室内不低于2.4m,室外不低于3m。

(3)一般场所的照明应在电源侧装设漏电保护器,并应有分路开关和熔断器。照明灯具的金属外壳和金属支架必须作保护接零。

消防保证措施

129.室外消防

根据施工现场情况,在基坑西周设置消火栓及水管,水管采用给水铸铁管。并在基坑四周设置一定数量的灭火器。

施工现场进水管直径100毫米。栓消火栓处昼夜设有明显标志,配备足够的水龙带,周围3米内不存放任何物品。

130.室内消防

建筑物内消防系统为:设置消防泵房,利用建筑物本身的水箱储水,以提供本建筑物施工期间的消防用水。沿建筑物竖向设置消防竖管,管径为DN50,并随楼层的升高每层设置消防栓口(利用),配备水龙带,保证消防供水水枪的充实水柱射到最高、最远点。

消防泵的专用配电线路,引自施工现场总断路器的上端,并设专人值班,保证连续不间断供电。

现场消防规章制度

131.严格遵守有关消防安全方面的法令、法规、配备专职消防保卫人员,制定有关消防保卫管理制度,完善消防设施,消除事故隐患。

132.现场设有消防管道、消防栓,楼层内设有消防栓、灭火器,并有专人负责,定期检查,保证随时可用,并做明显标识。

133.坚持现场用火审批制度,电气焊工作要有灭火器材,操作岗位上禁止吸烟,对易燃、易爆物品使用要按规定执行,指定专人设库房分类管理。建设工程内不准积存易燃、可燃材料。

134.使用电气设备和化学危险品,必须符合技术规范和操作规程,严格防火措施,确保施工安全,禁止违章作业。

135.新工人进场要和安全教育一起进行防火教育,重点工作设消防保卫人员,施工现场值勤人员昼夜值班,搞好"四防"工作。

136.现场要有明显的防火宣传标志,每月对职工进行一次防火教育,每季度培训一次义务消防队。定期组织防火防火工作检查建立防火工作档案。

137.施工现场配备足够的消防器材,并做到布局合理,经常维护、保养,采取防冻保温措施,保证消防器材灵敏有效。

138.电工、焊工从事电器设备安装和电、气焊切割作业要有操作证和用火证。动火前,要清除附近易燃物,配备看火人员和灭火用具。用火证当日有效。动火地点变换,要重新办理用火证手续。

139.使用电器设备和易燃易爆物品,必须严格防火措施,指定防火负责人,配备灭火器材,确保施工安全。

140.因施工需要搭设临时建筑,应符合防火要求,不得使用易燃材料。城区内的工地一般不准支搭木板房,必须支搭时,需经消防监督机关批准。

141.施工材料的存放、保管,应符合防火安全要求,库房应用非燃材料支搭。易燃易爆物品,应专库储存,分类单独存放,保持通风,用电符合防火规定。不准在工程内、库房内调配油漆、稀料。

142.工程内不准作为仓库使用,不准存放易燃、可燃材料,因施工需要进入工程内的可燃材料,要根据工程计划限量进入并应采取可靠的防火措施。

143.施工现场严禁吸烟。必要时,应设有防火措施的吸烟室。

144.施工现场和生活区,未经保卫部门批准不得使用电热器具。

145.氧气瓶、乙炔瓶(罐)工作间距不小于5米,两瓶同明火作业距离不小于10米。禁止在工程内使用液化石油气"钢瓶"、乙炔发生器作业。

146.在施工程要坚持防火安全交底制度。特别在进行电气焊、油漆粉刷或从事防水等危险作业时,要有具体防火要求。

147.施工现场的有害材料不准在现场随意焚烧,要集中起来及时处理。

非经施工现场消防负责人批准,任何人不得在施工现场内住宿。