某某物业公司VI管理办法
某物业公司VI管理办法
1.0设计内容
视觉识别系统的基本内容包括两大部分:基本要素部分和应用要素部分或称基础部分和应用部分。具体内容如下:
基础部分:(依据**物业管理有限公司CI运用规范手册)
标志释义标志方格图标志制作图标准色与辅助色
标准字(公司简称、全称及英文)
标志与字体组合规范
标志与字体、标志组合规范标志组合禁用规范
象征图形和标志组合规范印刷字体
应用部分:
1.1文本识别
公文住户手册业主公约规章制度岗位职责
操作规程合同书文件夹通知书记录表格
桌面指示牌工号牌临时出入证工作证
传真纸信纸便笺名片信封资料袋
车辆停放证车位使用卡车辆出入计时卡
1.2服装、服饰行政管理人员服装安管员服装维修工服装清洁工服装等
1.3礼仪、礼品
手提袋封套礼品伞文化衫
钥匙扣名片夹贺卡请柬
1.4旗帜
彩旗条幅挂旗标志杆
1.5标识标牌
招牌(竖式、横式、立式悬挂)服务台
导示牌标识牌单元导示楼层导示
物业平面图公共设施导示门牌部门牌门窗识别
禁令牌楼栋牌用具分类牌警示牌导示牌
意见箱宣传栏信报箱果皮箱垃圾车
树名牌电梯标识警示牌公共电话标识
设备卡设备标识设备合格卡机房标识
物业名牌环保标识大门
1.6报刊广告
报纸招贴广告杂志广告
2.0物业管理标识标牌内容
物业管理标识、标牌涉及内容很多,在设计时只是选其有代表性的式样进行设计,应用只能根据设计式样、风格去延展,下面制作标识标牌涉及到的内容,可供参考。
2.1公司办公区
公司牌总经理副总经理行政部财务部管理部市场部
资料室会议室值班室电脑室仓库卫生间
2.2员工生活区
员工食堂卫生间(含男卫生间、女卫生间)
员工宿舍(含男、女工宿舍)员工活动室贮藏室2.3文娱、服务区商务中心保健中心文化娱乐中心活动中心美容室音乐室棋牌室卡拉0K室俱乐部
乒乓球室桌球室休息室办公室售票处值班室仓库
2.4设施、设备区高压配电室低压配电室电梯机房变压器室配电房
空调机房水泵房风机房地下室值班室消防中心设备房水池水箱
2.5体育场地
游泳池网球场羽毛球场娱乐场以上各"人场须知"等
2.6停车场所、通道机动车停车场非机动车停车场地下车库自行车库(棚)摩托车库(棚)值班室停车场收费表人行道通道
机动车通道(含单行)非机动车通道残疾人通道
货物通道工作人员通道紧急疏散通道
2.7公共设施物业名牌大门宣传栏阅报栏通告栏意见箱
信报箱水池供水总阀供水分阀消防总阀
消防分阀生活水泵消防水泵喷淋泵冷却水泵
冷冻水泵强电井弱电井电缆井供水管井空调管井消防管井岗亭果皮箱垃圾桶(箱)垃圾车
2.8平面及指示图大厦总平面图物业位置指示图消防疏散平面图
物业公司位置指向停车场指向文明公约楼座牌单元号牌楼层指示牌
2.9仓库绿化类清洁类电器类水暖类建筑类设备类工具类消防类保安类化学品易燃品综合类办公用品待检牌不合格品牌劳保用品
2.10电梯
乘梯须知客梯消防电梯货梯自动扶梯
>2.11办公及桌面指示 人员去向板来访请登记请出示证件工作人员名牌 2.12公开电话 辖区派出所辖区居委会值班(投诉)电话医院急救 供电抢修供水抢修消防值班匪警110火警119 2.13消防用语请爱护消防设施严禁占用消防通道消防通道、严禁停 车严禁烟火禁止吸烟消防用水,严禁它用消防器材,严禁挪用大厦内严禁使用瓶装煤气 喷淋接合器消防栓接合器 2.14设施设备的警告用语机房重地,非请莫人高压危险,请勿靠近小心触电 小心滑倒小心坠物高空作业,请您绕行 设备检修,暂停使用有人作业,严禁合闸 2.15环卫宣传、警告用语 正在打扫,请稍候!正在清洁,请绕行!请勿乱扔果皮纸屑!请将垃圾放人池内爱护树木,勿挂衣物爱护绿化,请勿跨越 青青绿草,请勿践踏春意在脚下,草地勿践踏足下留情 请勿在草坪上坐卧爱护花木,请勿攀折爱护绿化,美化环境 创温馨环境,树美好心灵齐建文明大厦,共筑美好家园 各种树林、雕塑名牌或简介足下留情,家园常春 植物茂,家园美美化环境,从我做起 生命常绿,需要用爱灌溉树环保意识,创优美环境 花木共赏,人人呵护 2.16车辆管理方面 专用车位标识收费一览表请出示证件注意安全,小心驾驶小心车辆禁止停车禁止鸣笛单行道限速**公里限高**米停车场进口停车场出口禁止驶人
篇2:房地产中介公司VI管理办法范本
(一)、为规范房地产中介公司体系VI的正确使用,保证品牌在全国的统一形象,特制定此管理办法。
本《办法》所称之"VI",为英文"VisualIdentity"的缩写,如无特别指出,系指房地产中介公司体系标志、商标、图案、物品等的外观识别。
(二)、房地产中介公司的VI管理制度采用申报审核制。
(三)、申报范围:凡涉及房地产中介公司标志、商标及房地产中介公司相关信息的文件、宣传品、物品等(简称物品),包括但不限于以下示例:区域分部之文件模板、装修方案、宣传品、广告的内容、办公用品、礼品等;区域分部内各中介店之文件模版、装修方案、宣传品/广告、办公用品、礼品等。
(四)、管理责任分工:
1、房地产中介公司武汉区域分部VI专员审查、监督武汉中介店VI情况
2、房地产中介公司武汉区域各中介店:执行VI规定,保证视觉传播的一致性
(五)、房地产中介公司武汉区域分部在收到关于VI设计,制作的申报后,24小时内给予回复意见
(六)、房地产中介公司武汉区域分部有权禁止区域内的中介店正在使用的不符合VI管理规定的物品(包括文件、宣传品、办公用品或其他)的继续使用,由此产生的一切损失由中介店自行承担。
(七)、对不能符合VI规定的特殊情况,中介店应及时向房地产中介公司武汉区域分部市场部进行申报,经批准、备案后方可正式投入使用。
(八)、房地产中介公司武汉区域分部市场部随时对发现中介店违反本办法及其他VI管理规定的情况以电子邮件或传真的形式进行提醒,中介店应在收到该邮件或传真的24小时内以电子邮件或传真形式做出答复,并予以及时纠正。
(九)、房地产中介公司武汉区域分部有权在本办法及其他VI管理规定确定的最低标准之上,对中介店进行更高标准的管理规定。
(十)、房地产中介公司武汉区域分部对中介店的监督与处罚
1、中介店违反本办法及其他VI管理规定,房地产中介公司武汉区域分部有权发出《整改通知书》,责令其改正。
2、如中介店在收到《整改通知书》后3日内拒不改正的,房地产中介公司武汉区域分部有权对其处以500元金额的罚款,并可责令其限期改正;该罚款可每7日连续适用直至该区域分部改正其错误行为为止。罚款所得费用将记入年度经纪人嘉奖基金。
3、中介店在6个月内连续两次发生违反本办法的行为,经通知后虽予以及时改正的,房地产中介公司武汉区域分部仍有权就每次违规行为对其处以1000元金额的罚款。前述"6个月"期间的计算以《整改通知书》发出之日为准。
4、如中介店严重违反VI管理办法,致使房地产中介公司体系的声誉与形象受到严重影响,房地产中介公司武汉区域分部可依区域特许经营合同的约定单方解除合同,将该区域分部开除出房地产中介公司体系。
5、各中介店必须保持店容店貌整洁美观,符合房地产中介公司VI要求。以《中介店VI形象及物品摆放管理细则》为准。区域分部将不定期对各中介店店容店貌进行检查,并将检查结果在网站公布。检查不合格的中介店将被下达《整改通知书》,3日内改正不规范行为,逾期不改者将视程度不同处以200元的罚款。
6、为了房地产中介公司在中国各个区域的广告宣传口径统一,各区域的中介店严禁私自以任何借口、任何形式在任何媒体上刊登任何广告。有需要刊登者请将设计样稿发至武汉区域市场部进行审核,经过同意签字方能刊登。如发现随意刊登者,房地产中介公司武汉区域分部有权发出《处罚通知书》处以500元罚款。
7、经纪人着装标准:
(1)、女经纪人着装标准:金色制服(体系统一定制的西装外套)、白色衬衣、深色正装西裤、深色正装皮鞋。男经纪人着装标准:金色制服(体系统一定制的西装外套)、白色衬衣、体系内领带、深色正装西裤、深色正装皮鞋。不按规定着装,违规经纪人房地产中介公司武汉区域分部有权发出《处罚通知书》并处罚金人民币50元每次。
(2)、中介店经纪人参加营销活动如社区活动、房展会等,经纪人必须统一着装,统一使用带区域标志、标识的物品。违规经纪人房地产中介公司武汉区域分部有权发出《处罚通知书》并处罚金人民币50元每次。
(3)、中介店经纪人参加区域活动如嘉奖大会、培训等必须统一着装,统一使用带区域标志、标识的物品。违规经纪人房地产中介公司武汉区域分部有权发出《整改通知书》并处罚金人民币50元每次。
8、广告与促销:
(1)、店需按中介合同的规定向房地产中介公司体系交纳全国广告基金。
(2)、店一旦经过核准予以正式开业,必须按照武汉区域分部的安排参加联合广告,除交纳全国广告基金外,中介店必须保持武汉区域分部确定的最低广告标准。
(3)、店可自行决定如何做本店的店内广告,但如是幅面展示必须通知区域确定VI形象。
(4)、店可尽量寻找那些愿意为自己的房屋做广告付费的客户。在公司管理者批准的情况下,经纪人也可以为客户做广告,但须自己付费。
9、灯箱使用办法:灯箱开启时间
夏季:开启时间为20:30-10:30分
其他时间:开启时间为20:00-10:00分
违反规定的中介店武汉区域分部有权发出《整改通知书》,责令其改正。6月内连续两次发生违反本办法的行为,经通知后虽予以及时改正的武汉区域分部仍有权就每次违规行为对其处以1000元金额的罚款。前述"6个月"期间的计算以《违规行为纠正通知书》发出之日为准。
备注:《整改通知书》示例:见附件三
《处罚通知书》示例:见附件四
《中介店VI形象及物品摆放管理细则》示例:见附件五
篇3:H化妆品公司VIP客户管理制度
目的:
为加强门店VIP顾客管理,提高顾客忠诚度,巩固和扩大有效顾客群,以提升门店经营口碑,特制定本制度。
VIP资格申请条件:
凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2000元者。
VIP资格获取:
凡消费达到标准者,按要求填写《门店VIP资料登记表》,获取VIP卡即可成为VIP顾客。
VIP顾客权限:
1.所有顾客在获取VIP卡的同时,附带VIP会员手册一本;
2.持此卡在本店消费可享受9折优惠,不能与其它促销、特价商品及优惠券(卡)同时受惠;
3.所有VIP顾客均可参加积分活动:每次购物消费额会自动积累,每消费100元(实付金额)即可获1分积分,依此类推;累计积分满30分,即可享受8.5折优惠;此外在分数有效期内积累指定分数,便可兑换相关的奖品(兑奖后,积分会相应扣除);
4.所有VIP顾客均可免费领取会员内刊;
5.VIP顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件);
6.门店有权对持卡顾客身份进行核对。
VIP卡使用说明:
1.会员卡(VIP)仅限本人使用不得转让结账出示此卡;
2.积分不得兑换为现金;
3.用于换领奖品的积分必须来自本人的会员卡,不可综合不同会员卡积分合计计算;
4.换领奖品必须达到足够分数方可兑换否则不予兑换;
5.任何情况下,顾客不能取消换领申请,所扣除的积分一律不退回;
6.已换奖品不可退款或换领其他奖品;
7.VIP积分礼品以实际的门店现场海报为准;
8.持卡有效期为二年,期满根据公司当前制度及程序,进行新卡的申领或更换;
9.更换时旧卡积分不得转让进新卡;
10.有效期到期时旧卡自动失效。
VIP卡及资料的管理:
1.VIP卡由各门店直接发放;
2.《门店VIP资料登记表》每月汇总一次,于次月2日及时将原始《门店VIP资料登记表》统一寄回营运部;
3.顾客的资料一律不得外泄;
4.VIP卡如损坏遗失,请致本店挂失补办。
VIP会员管理:
1.顾客在埋单时,应主动提醒其出示VIP卡;
2.所有门店人员对VIP顾客的服务应更热情、主动;
3.对VIP顾客介绍的新顾客,店长应表示特别的欢迎;
4.对VIP顾客必须牢记其姓氏,并恰当称呼;
5.有新品和促销活动及VIP顾客过生日时,门店应提前发短信提醒及问候;
6.VIP顾客购物需在收银小票上签名确认;
7.VIP顾客离店时,门店全体人员必须依次相送。
所有门店人员必须保证本制度的准确执行。所有违反本制度或造成VIP管理异常的行为都将进行处理。