物业公司人力资源培训控制程序

物业公司人力资源及培训控制程序

1.0目的

确保公司内与质量活动相关人员的能力能够得到技术支持。公司应不断增强员工的质量意识,满足其通过培训教育提高工作能力的需要,并根据员工的能力和意识合理调配人力资源。

2.0范围

适用于公司人力资源管理活动和培训工作。

3.0职责

3.1人力资源部负责公司的人力资源开发、管理、考核、使用工作,制定《年度招聘计划》,并组织实施。

3.2人力资源部负责员工的岗位调配,根据员工的能力和特长合理安排工作。

3.3人力资源部负责管理人事档案及相关资料信息。

3.4制订人事管理工作的各项规章制度并负责执行。

3.5指导各二级单位搞好人事管理的各项工作。

3.6教育培训部负责公司的培训工作,并制定公司年度培训计划。

3.7教育培训部负责培训工作计划的组织实施、绩效考核、记录证书保管等。

3.8各部门负责制定本部门的年度培训计划,并协助教育培训部实施具体培训工作。

3.9质管部在月检或季检时负责对管理处培训计划的实施和效果进行检查。

3.10各管理处负责操作、落实培训计划并作好相关记录。

4.0程序

4.1人力资源统筹

4.1.1员工能力要求

1)人力资源部组织各单位依据质量管理体系的要求,确定各级员工的岗位职责。

2)人力资源部根据公司各个岗位的需要合理调配员工。对个人能力的判断是根据其受教育程度、爱好特长、培训情况、现有的技能及以往的工作经历等方面进行综合评议的。

4.1.2人员招聘

1)各单位在需要增加人员时,按公司规定填写《人力资源申请表》,交人力资源部处理。

2)因公司发展或工作需要,需要招聘人员时,人力资源部应适时制定《年度招聘计划》或分别制定《季度招聘计划》,在计划中要明确对应聘人员能力的要求。

4.1.3人员调配

1)人力资源部依据员工岗位工作表现进行转正、续约或年度考核,发现员工不适宜所在岗位的职责要求时,应及时调换员工岗位。

2)员工岗位发生变化时,应按规定程序办理调配、进行培训等工作。

3)人力资源部负责对操作层的岗位调配,根据公司决议执行对管理层员工岗位调配。

4.1.4公司实行全员劳动合同制,员工合同期限为一年,期满续签或终止。

4.1.5人力资源部负责收集、审查、保存所有员工的人事档案和相关学历、简历、等级、能力证明的资料。

4.2培训

4.2.1培训目的:不断提高员工的质量意识和工作能力。

4.2.2公司或各单位在制定培训计划时应考虑以下内容:

1)企业发展规划及目标的要求;2)质量管理体系的要求;3)岗位能力的需求。

4.2.3培训计划

1)每年1月15日前,由各部门主管制定本部门的年度培训计划并报培训部审核。

2)培训部在2月15日前,根据部门的年度培训计划和其岗位职责制定公司年度培训计划。

3)公司主管领导批准后执行。

4)对重要的培训或临时的专项培训活动,培训部在具体实施前还应制定相应的培训计划或通知,明确受训人员、地点、日程安排及资源需求,经批准后实施。

5)培训部根据变化情况可增改公司《年度培训计划》,经批准后实施。

4.2.4培训内容:注重对员工进行质量意识方面的培训和专业技能的培训。

1)企业管理制度和企业文化

A、企业工作宗旨、工作精神教育;B、企业文化、企业规章;

C、员工守则教育;D、人事劳动纪律及保卫、安全、防火教育。

2)专业知识和专业技能

A、管理人员:质量管理及质量管理体系、职业道德、物业管理专业知识、岗位职责。

B、维修人员:设备操作、维护、保养专业技能、作业规程、服务质量标准、岗位职责。

C、护卫人员:工作标准、职责、纪律、礼仪礼貌、各项规章、有关的政策、法令、消防知识、队列、体能等专业知识和技能、职业道德教育。

4.2.5培训的实施及效果考核

1)为保证培训的质量,培训机构或人员的资质需经认定。

2)员工参加适当的培训可保证其满足其职责要求和利于员工个人发展。

3)岗位培训分为岗前培训、转岗培训、在岗培训。

4)培训的形式有外派学习、委托讲课或现场指导培训、内部自行培训。

5)培训部根据培训计划组织有关部门定期以笔试、口试、实操等形式进行考核,以保证培训效果。考核试卷、分数均应留档保存在培训部或相关部门。

6)对特殊技术工种及专业技术人员实行持证上岗制。

4.3岗前培训

4.3.1各相关单位负责对所辖新员工进行岗前培训。对新员工的岗前培训要求使其了解质量方针和熟悉岗位职责,掌握必备的工作技能和方法。

4.3.2培训内容

1)了解公司的质量方针和质量目标及公司的发展规划;

2)了解所在单位、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能;

3)理解其所在岗位的职责、工作规范和职业道德规范。

4.3.3岗前培训可采用由主管人员出具评定意见方式考核,并将考核意见填入《员工岗前培训考核表》中,对同意录用人员,同时将考核结果填入《员工培训记录》中。

4.4转岗培训

4.4.1对

因工作需要及人事调整的人员的转岗培训,要求其掌握新任岗位必备的工作技能和方法,重新具备上岗条件。

4.4.2培训内容

1)熟悉所在部门、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能;

2)熟悉所在岗位的职责、工作规范和职业道德规范。

4.4.3转岗培训可采用由主管人员出具评定意见方式考核,将考核结果填入《员工转岗培训考核表》中。对于转岗到特殊技术工种或专业技术岗位的人员,必要时需外派学习培训,使其持有相关岗位的上岗证书。将其考核结果及证书填入到《员工培训记录》及《员工证书一览表》。

4.5在岗培训

培训部和各单位对所辖员工通过岗位交流、服务讲解以及对特殊技术工种和专业技术人员的升考、评审对员工进行在岗培训。使其满足公司质量管理体系规定的要求。考核方式可采用口试、笔试或实操并由主管人员出具评定意见三种方式。

4.6外派学习培训

4.6.1特殊技术工种及专业技术岗位要求的上岗培训及等级升考培训需参加外派学习培训。

考核结果以培训部门颁发的上岗证书为依据。

4.6.2对按照主管要求参加的技术、技能培训及业务技能、业务政策的培训,需参加外派学习培训。考核结果以培训部门出具的考核结论为依据,若无考核结论应视为考核不合格。

4.7委托讲课或现场指导培训

4.7.1根据公司业务发展的需要所需进行的业务技能、知识的培训可采用委托讲课或现场指导培训。可根据培训要求及培训内容,必要时可采用笔试答卷的考核方式考核。

4.8各级部门的内部自行培训

4.8.1根据公司业务需要,公司各单位可根据实际情况对有关员工进行内部培训,内部培训可采用由主培人员以口试或笔试答卷的方式进行考核。

4.9对质量意识的培训

4.9.1对员工质量意识的培训应贯穿于公司整体培训之中,让员工意识到其所从事的活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献。

4.10激励措施

4.10.1人力资源部应配合总经理以满足工作标准的能力来选择人员,并且通过制造创造性的工作方法和更多的参与机会来发挥组织内每个成员的潜力。

4.10.2培训部应通过开展信息交流会,传递信息文件来加强员工之间的沟通,以提高全体人员的协作意识和服务质量意识。

4.11记录的保存

4.11.1人力资源部及管理处应将所辖员工个人信息、身份及变动信息记录,并及时更新。

4.11.2培训部及管理处负责所辖员工培训及考核的记录,并将有关内容记录在相关记录上。

5.0相关文件与记录:

WI/R《人事工作管理手册》WI/E《教育培训管理手册》

WI/pxJH《年度培训计划》QR-6.2.0-01《员工证书一览表》

篇2:某工厂人员培训控制程序

工厂人员培训控制程序

1.目的

对从事影响质量活动的所有员工进行培训和指导,确保所受培训的员工掌握并提高产品质量的专业知识与实际操作技能,满足和胜任岗位要求。

2.适用范围

适用于对所有从事与质量有关人员的培训(包括最高管理者)活动。

3.定义

培训:使人员的业务水平和劳动技能得到提高,从而能胜任本职工作需要的一切活动及措施。

4.职责

4.1厂办人劳教育室是员工培训的主管部门,负责对员工培训计划的编制、组织实施和进行有效性评价,负责建立和保存员工培训档案。

4.2厂长负责年度培训计划的审批。

4.3各部门根据岗位设置要求,提出培训需求信息并配合实施培训活动。

5.工作程序

5.1培训计划的编制

5.1.1编制的依据

a.工厂的方针目标和企业发展策略;

b.人员与职能情况测定的结果和各部门的培训需求;

c.根据岗位描述员工完成其工作所必需的应知应会知识;

d.工厂体系运行中涉及的有关质量技术和产品责任方面的专业知识。

5.1.2编制与审批

a.人劳教育室主管在每年初根据各部门上报的培训需求,进行可行性的识别后,结合培训依据,编制工厂年度培训计划报厂长审批。

b.培训计划经厂长批准后,由人劳教育室负责组织实施培训。

c.培训计划内容应包括:培训内容、培训对象、培训时间、培训人数、培训课时、培训方式等。

5.2实施培训

5.2.1人劳教育室主管负责按计划落实培训前的准备工作,如:经费、师资、场所、教材、考卷、证书等。

5.2.2培训形式一般以内部培训为主,派出进修为辅,根据工厂实际情况实行分期、分批、分对象施教。

5.2.3人劳教育室主管负责在开班前一周将《培训通知单》发至有关部门和学员本人。对因故不能参加培训或需调换人员时,部门主管应及时与人劳教育室联系,以便作相应的调整。

5.2.4培训可通过考试、参加培训人员签到或外委培训时出具的证书来证明结果;所有培训记录由人劳教育室负责汇总,分别立卷归档。

5.2.5对提出的临时性培训,经厂长批准后,由人劳教育室适时实施,可由人劳教育室主管作相应的调整,并在培训计划中作出情况说明。

5.3上岗/转岗人员的培训

5.3.1对新上岗/转岗人员的培训,由人劳教育室或其接收部门的主管按《新上岗人员培训表》及《转岗考核鉴定表》内容对其进行培训,并指导其正确理解工厂的各项规定、规程、程序和相关文件等。

5.3.2员工在明确培训确认表中的内容要求后在相应项目栏确认签字,证明其主管对其进行了有效培训,并已明确了工作要求。

5.3.3新员工经过三---六个月试用期后,人劳教育室应对其按《岗位描述规定》中具备的要求进行考评,合格后发上岗证。

5.3.4经培训考评不合格者,需重新培训并补考合格后方可上岗。

5.4资格认定

5.4.1员工上岗前均应接受岗位培训并具备相应的专业技能和经验,经确认由人劳教育室颁发上岗证。

5.4.2对特殊作业人员(焊工、电工、司炉工等)、特种工序人员(检验员、试验员、计量员、审核员、设计开发人员、合同评审人员、采购人员、顶岗人员)必须持资格证书方可上岗。

5.4.3对上岗培训不合格者不予上岗,直至考核合格为止。

5.5有效性评价和激励机制

5.5.1每年末由人劳教育室将员工工作技能、专业知识评定表发至各部门主管,由其对员工培训后的实际掌握情况进行客观评估。

5.5.2各部门主管对员工培训效果的评价由人劳教育室进行汇总,并作为下一轮深入培训的信息源。

5.5.3为激励员工开展质量改进,由人劳教育室组织员工开展合理化建议、QC小组、零缺陷计划活动,并通过宣传、表彰等形式来调动员工参与质量改进的积极性和提高质量意识。

5.6顶岗计划和人力资源开发

5.6.1由人劳教育室根据工厂员工岗位描述规定人员顶岗计划,确保顶岗人员具备该岗位所需的知识和技能,满足上岗要求。

5.6.2人劳教育室主管积极开展工厂人力资源开发的工作,注重人才信息的收集,充实工厂的人才储备,为工厂的发展创造充足的后备力量。

5.7培训档案

5.7.1人事教育室负责根据工厂员工培训活动所形成的计划、记录、表单、证书等,建立员工的培训档案,以员工个人培训情况汇总表形式,显示培训实施、资格认定的现状。

5.7.2保存年限按文控规定执行。

6.相关文件和记录

QR/SH18.01-01《岗位描述》

QR/SH18.01-02《年度培训计划》

QR/SH18.01-03《培训通知单》

QR/SH18.01-04《培训签到表》

QR/SH18.01-05《岗位培训需求表》

QR/SH18.01-06《新上岗人员培训表》

QR/SH18.01-07《转岗考核鉴定表》

QR/SH18.01-08《年培训情况一览表》

篇3:金属制品公司员工培训控制程序

金属制品公司程序文件:员工培训控制程序

1.目的:

为对所有从事对质量有影响的工作人员进行质量意识教育和专业技能培训,全面提高人员的素质,保证质量体系有效运行,实现预期的质量目标。

2.适用范围:

适用于公司内各级人员培训,新员工上岗前的培训及公司内转岗培训。

3.职责:

3.1管理者代表负责员工培训计划的审批;

3.2行政部负责:

3.2.1编制员工培训计划;

3.2.2组织本公司员工培训;

3.2.3对本公司新员工进行公司概况、职业道德以及规章制度等方面的培训。

3.3各部门负责根据员工培训计划,实施本公司培训工作,并做好详细的《品质系统说明会之出席记录》。

3.4工程部和生产部负责公司内部技术、工艺的培训。及安全生产、基本操作技能及相关知识的培训。

3.5工程部负责ISO9000质量体系、质量控制等方面的培训。

3.6受训人员所在部门必须按培训计划在人员、时间的安排上予以配合。

4.定义:无

5.工作程序:

5.1培训对象包括:

5.1.1新员工;

5.1.2转岗人员;

5.1.3生产工人;

5.1.4技术人员及生产管理人员、质量管理人员。

5.1.5检验、试验、计量人员。

5.2培训内容

5.2.1新员工上岗前培训内容:

a.公司概况;

b.职业道德及公司规章制度;

c.本工种应知应会及安全知识;

d.本工种基本操作技能等。

5.2.2生产工人培训内容:

a.质量控制基本知识;

b.专业技能及专业理论知识等。

5.2.3技术人员及生产管理、质量管理人员培训内容:

a.ISO9000族国际质量及质量管理标准;

b.产品生产工艺知识;

c.质量管理基础理论知识;

d.生产设备原理及检修、维护知识;

e.同行业先进质量管理经验,有关国家法规和标准等。

5.2.4检验、试验、计量人员培训内容:

a.程序文件和质量管理基础知识;

b.质量责任;

c.检验标准;

d.计量知识等

5.2.5转岗人员上岗前培训内容:

a.新岗位的基本操作技能;

b.新岗位应知应会的安全知识教育等。

5.2.6中层干部的培训。

5.2.7考核合格后领取上岗证方可上岗。

5.3提出培训申请

由部门提出培训申请,并填写《培训申请表》,经管理者代表审核后由行政部进行统一安排。

5.4年度培训计划的编制:

5.4.1行政部每年12月中旬,将《培训申请表》发到公司各部门;公司各部门根据本部门工作需要,填报下年度培训计划;行政部将本公司各部门的培训计划汇总后制订出下年度公司的年度培训计划,计划经管理者代表批准后实施;

5.4.2年度培训计划的内容可包括:

a.培训对象,包括部门、岗位、人数;

b.培训内容,包括理论知识及操作技能;

c.培训的费用;

d.培训的时间安排;

e.培训形式,包括公司内部上课、请外单位专家讲课、保送员工到外单位或大专院校、现场操作示范等;

f.考核方式。

5.5培训的实施:

5.5.1由行政部按培训计划组织本公司各部门的培训,培训结束后进行必要的考核,并做好详细的《培训记录表》。

5.5.1《培训记录表》包括:

a.培训时间及课时;

b.培训内容及形式;

c.培训地点;

d.培训负责人及主讲人;

e.考核或考试成绩;

f.受训人员名单等。

5.5.2每次培训后,由主持培训的部门做好培训记录表。

5.6培训计划的控制

培训计划需要调整时,报管理者代表审批,由行政部和受培训的部门协商解决。

5.7.培训达不到要求的人员处理的办法:

限期重新学习,如果还达不到要求,则要进行下岗培训。

5.8特殊人员的培训

5.8.1特殊人员包括内审员、焊工、电工等;

5.8.2特殊人员必须持证上岗;

5.8.3此类人员,行政部应把其证书复印件收集保存。

5.9资料的保存

行政部建立公司员工档案,并把《培训记录表》、考试卷等妥善保存。

6.相关文件和记录

6.1BF/QJ-016《员工工作考核表》

6.2BF/QJ-017《员工培训申请表》

6.3BF/QJ-018《品质系统说明会之出席记录》

6.4BF/QJ-019《年度培训计划》

批准审核编制

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