销售（淘宝）岗位职责
淘宝客服(销售)深圳鸿百商用设备有限公司深圳鸿百商用设备有限公司,鸿百商用岗位职责:
1、心态好,接待转化能力强;
2、做事细心有责任心优先,应变能力强优先考虑
3、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作;
4、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;
5、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
6、协助主管处理的其他事务;
7、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
任职资格:
1、有很好的工作协调处理能力。
2、愿意在工作中迅速提升自己的专业能力,与团队合作达成满意成果。
3、有销售、客服经验的优先。
4、22-35岁,大专以上文化,有稳定家庭者优先;
5、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;
6、有淘宝经验者优先,熟悉淘宝天猫规则;
7、打字速度要50字/分钟以上
篇2:淘宝销售客服工作职责
一个客服人员应具备的基本素质:
1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。
2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上。
3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
具体工作内容:
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。
2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。
3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗有想过这些问题吗
4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。
5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。
篇3:淘宝销售客服岗位职责(6篇)
淘宝销售客服(岗位职责)
职位描述
一、岗位职责:
1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;
2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;
3、装修淘宝商铺,优化产品信息;
4、整理货物库存,实体店面销售、管理;
5、及时更新销售术语,了解产品知识;
6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;
7、及时更新产品信息,明细;
8、每日配货,发货。
二、任职要求:
1、有热衷网上购物、从事淘宝客服或开淘宝网店者优先;
2、熟练操作office办公软件,打字速度快,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、性格要求沉稳,善于倾听,有耐心,乐观、积极。
4、普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、外地户口,有长期在天津发展者亦可。淘宝销售客服(岗位职责)
职位描述
任职资格:
1、1年以上电商从业资格;
2、热爱销售工作,喜欢与人沟通,有一定抗压能力;
3、沟通语风幽默,具备好心态、好脾气、好性格;
4、有良好的个人形象与良好的团队意识。
薪资待遇:
1、底薪3000元+季度绩效
2、五险一金
3、享受央企福利待遇
4、5天8小时工作制(如遇假日促销活动不算加班)
5、公司自有食堂、可提供宿舍淘宝销售客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
一、薪资福利以及职业生涯:
1、薪资待遇构成:基本工资+电话交通电脑补助+职务津贴+绩效工资+提成奖励(说明:①工资提供人性化的工资构成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供阶梯型的工资结构,激励每一位管理者的成长)
2、福利待遇:周一到周五每天七小时工作,周六三小时,每周休息一天半;五险一金;优秀员工奖;优秀团队奖励;员工股权激励。
二、任职资格:
1、勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
三、工作职责:
1、公司在线网络交易平台的在线客服。通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询,产品介绍,引导说服客户达成交易;接受电话订单和网络订单;
3、客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、回访和维护客户;
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
三、其他说明:本公司的发展迎来了难得的机遇,目前是公司急需人才的时候,诚招有志之士的加入。我们公司尊重每一位职员的付出,提供适合每一位职员成长的平台。我们祝愿公司因您的努力发展更为强大,我们祝愿您因公司的发展而受惠!
淘宝销售客服(岗位职责)
职位描述
职位描述:
1.用QQ、阿里旺旺等聊天工具与客户进行交流。推荐产品,回答顾客疑问,促进顾客购买;
2.妥善处理顾客问题,售后服务,退换货管理,中差评处理;
3.能够独立装修编辑淘宝店铺,处理图片,及时更新发布产品信息,及时下架过期产品。
4.熟练应用photoshop等软件进行商品图片的后期调整,对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片;
岗位要求
1、中专以上学历;熟悉淘宝等网店运作操作规则,懂PS。
2、一年以上(淘宝、拍拍等购物网站)销售行业工作经验,业绩突出者优先;
3、打字速度快(60字/分以上),电脑操作熟练,有网上购物习惯和经验。
4、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
5、有阿里巴巴平台销售经验者尤佳。
淘宝销售客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、回答客户售前售后的相关问题;
2、协助上新的同事更新新款。
3、引导客户在网店进行购买,促成交,达成公司销售目标;
任职资格:
1、熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作,学习能力强。
2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。
3、服从安排。
4、熟悉并热爱手机游戏者优先
淘宝销售客服(岗位职责)
职位描述
工作职责:
1、负责淘宝天猫店铺的推广:包括SEO优化、直通车维护,钻石展位的投放、淘宝客的招募与管理、淘宝平台活动报名等;
2、负责对推广效果的跟踪、评估,提交推广效果的统计分析报表,提出改进措施,作出切实可行的改进方案;
3、负责SNS社区的维护与管理,包括但不限于以下几项:掌柜说,淘宝帮派,企业微博等;
4、负责参与品牌店铺活动的营销活动方案推广执行与跟进;
5、以上各种推广工具及渠道只需熟悉其中一两种即可考虑,掌握越多越优先考虑;
任职要求:
1、对现有电子商务(天猫、京东等)推广渠道熟悉,对淘宝商城运作以及推广基本规则熟悉;
2、具有较强逻辑思维、策划能力、数据分析能力和创新能力;
3、一年以上相关渠道的推广经验,有优秀的操作案例或皮具工作经验优先;
4、可接受应届毕业生,能力优者可以给客服组长职位,待遇从优。