员工关怀岗位职责任职要求

员工关怀岗位职责

工作职责:

1、建立和优化公司的关怀体系,推动公司和终端网点落实,建立互动反馈机制;

2、策划和实施公司员工关怀和福利项目,包括常规节日活动,社团,年会,增强员工归属感;

3、负责员工关爱项目的设计和实施,内外文案的宣传和撰写,提升员工满意度;

岗位要求:

1、本科以上学历,专业不限,有600人以上企业的人力资源工作经验优先;

2、擅长员工活动策划、出色的文字表达能力和宣传策划能力;

3、突出的跨部门沟通能力和亲和力,团队协作能力;

4、性格乐观、活泼开朗、突出的理解能力和情商能力。

员工关怀岗位

篇2:客户关怀顾问岗位职责任职要求

客户关怀顾问岗位职责

岗位职责:

1、通过电话及在线的形式,为已经预订的客户提供咨询服务并解答相关疑问(如游程提供服务、机票的预订等相关问题);

2、协助已预订客户处理出行前的各项事务,确保完成所有相关流程;

3、保证良好的服务质量,体现公司品牌形象;

4、严格按工作流程处理执行,在满足服务水平的同时提升客户的满意程度;

5、及时协调处理预订后的各种突发事件;

6、及时汇总记录客户关于流程的反馈,并协调销售及其它相关部门来跟进处理,确保客户满意。

任职要求:

1、一年及以上专业呼叫中心电话客服相关经验,(有游轮航线的相关工作经验者可适当放宽工作经验);

2、声音动人、较强的的客户服务意识及组织协调能力;

3、能够建立良好的客户关系,有一定的投诉处理能力;

4、中文打字不少于45字/分钟,能较熟练使用office软件;

5、优秀的口语及书面表达能力,能够组织、汇总客户的有效信息;

6、能胜任快节奏的工作,并愿意接受轮班;

7、细心,严谨,能够独立工作,有良好的团队精神;

8、有旅游行业(尤其是行程预订)相关客服经验者优先;

9、普通话标准

客户关怀顾问岗位

篇3:员工关怀岗位职责任职要求

员工关怀岗位职责

工作职责:

1、建立和优化公司的关怀体系,推动公司和终端网点落实,建立互动反馈机制;

2、策划和实施公司员工关怀和福利项目,包括常规节日活动,社团,年会,增强员工归属感;

3、负责员工关爱项目的设计和实施,内外文案的宣传和撰写,提升员工满意度;

岗位要求:

1、本科以上学历,专业不限,有600人以上企业的人力资源工作经验优先;

2、擅长员工活动策划、出色的文字表达能力和宣传策划能力;

3、突出的跨部门沟通能力和亲和力,团队协作能力;

4、性格乐观、活泼开朗、突出的理解能力和情商能力。

员工关怀岗位