客户总监岗位职责

客户总监岗位职责（a级要求）

一、基本动作：

　　●熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展

　　●熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员拿下业务

　　●对属下进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情

　　●宏观控制客户预算，了解公司财务运转，控制业务成本

　　●与客户高阶人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案

　　●主动协调部门之间作业上的问题，带好市场、创意、客户三大部门，并经常予以沟通和修正，更能组织好人员梯队和外围力量

　　●了解属下的期望，协助属下的前途规划，并帮助其达成目标

　　●善于开发新客户，为公司增加效益，对总经理全面负责

二、专业技巧及行业发言权

　　1、引导客户…除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色，充分体现“营销顾问、投放专家”的角色

　　2、对主要策略要有贡献…表现出概念化的能力和执行水平

　　3、具强有力的说服力…销售力，减少工作成果转化为利润之间的损失，

　　4、追踪进度，设法克服障碍

　　5、组织力强，懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急

　　6、经常贡献帮助客户业绩成长的想法，并设法扩大服务范围和操作金额

　　7、贡献并协助完成杰出的作品，为公司积累成功案例、作品及业内声誉和影响力

　　8、强而有力的提案能力与书面作业，会贩卖更会组织大家产生好的想法

　　9、展现宽广的人员管理技巧…建立团队精神，懂得授权并且鼓舞信心，对不合格员工及时帮助，必要时予以淘汰，充分利用考评系统和奖惩机制

　　10、与客户高层和各级人员建立良好的关系，专业和人脉皆优

　　11、在公司内部建立确实领导声誉…有效地运用及激励工作

　　12、能有效地管理财务动作之流程并使公司获利

　　13、增加业务客户种类，合理安排长短目标和客户结构

　　14、有效训练客户专员，直到他独立担当并出单

三、人际技巧及商术

　　1、展现领导能力，人格魅力和表率作用均优，

　　2、有创意能力，有成本意识，懂得说服客户并下单

　　3、主动带头，必要时补位

　　4、仪容大方有样子…不会畏首畏尾，充满自信

　　5、成熟，具有判断力，对客户需求时刻清楚

　　6、显示热情及对人的激励能力

　　7、与他人合作愉快，与竞争对手良性竞争

　　8、对天联表现正面的态度及忠诚度，不干私活不拿回扣

　　9、具有完成独立工作之能力，个人创造产值

　　10、在知识上相当深入而且保持诚实态度，会学习并转化成生产力

　　11、受同事尊敬和客户依赖

　　12、有弹性…可以处理挫折，并分析开发中的问题并及时予以修正，对重大损失有预见性，对已有问题迅速反应并妥善解决

　　13、对工作能自我推动…不致反其道而行

　　14、准确判断客户的健康性和利润率

篇2:客户总监岗位职责

1.对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作。

2.与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写出重要工作的创意简述。

3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。

4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。

5.协助客户服务部总监、客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务。

6.指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧，对其品牌服务小组成员作出定期评估。

7.协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系，定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议。

篇3:房地产客户总监岗位职责

岗位描述:

1、负责所辖区域市场客户的开发工作,即为公司承接合作项目;

2、负责已合作客户的日常沟通和维护工作;

3、负责所辖区域的市场研究工作;

4、负责团队成员的日常管理与指导;

任职要求:

1、大专以上学历;

2、35岁以下;

3、具有良好的人际交往技巧和社会关系;

4、具有良好的沟通能力和谈判技巧;

5、有客户开发和维护相关工作经验;

6、熟悉当地房地产市场和开发企业情况;

7、具有两年以上房地产从业经验,对市场有敏锐的洞察力和准确的分析判断能力;

8、会驾车;