前台客服岗位职责(20篇)

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

主要工作职责1、管辖范围内的出入通道开关、卫生状况的巡视;

2、日常报修转接工作及疑难报修工作协调;

3、日常外部客人及经销商老师咨询解答;

4、特殊接待任务的履行。

5、集团新发布等相关行政制度的学习及运用;

6、按照前台客服员工形象、礼仪、职业化、专业化的要求履行工作。

任职要求:年龄:1、28岁以下;2、性别:女;3、学历:专科及以上;4、专业:不限

1)熟练使用日常各类办公软件;2)熟悉客户服务流程和技巧;3)较好的前台、行政接待技巧。

【注】招聘外地人员在武清居住

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、及时、准确接听/转接电话,记录留言并及时转达;

2、登记接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

任职资格:

1、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

2、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

3、普通话准确流利;

4、具备一定商务礼仪知识。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、前台收银,会员的接待服务;

2、会员电话的接听,转接及投诉的处理,健身操课的预约、登记;

3、游乐场秩序的维护与区域卫生清洁;

4、协助营运主管进行店务管理及及制度监管。

任职要求:

1、年龄20-30岁,男女不限;

2、有良好的表达能力,形象健康,良好的倾听能力及服务意识;

3、会基本的办公软件操作,热情、开朗、有亲和力,有责任心。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责协助会计每月对商场商户收取经营管理费、水电费、空调分摊费等各项费用;

2、负责商户的管理与协调。

3、为顾客提供咨询服务。

任职资格:

1、男女不限,年龄:20-38岁

2、有一定的沟通能力,协调能力

3、做事认真负责有耐心

4、能接受上晚班

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司前台工作,接待来访客户,接听客户来电;

2、了解客户需求,对其提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:

1、年龄19—35岁,形象气质佳,谈吐大方,亲和力强,中专以上学历;

2、有客服及前台经验者优先;有从事过业余模特或礼仪课程者优先;

3、擅长与客户交流,有一定的社会交际能力;

4、性格乐观开朗,有责任心,有团队合作精神。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位要求:

大专以上学历,有较强的沟通能力,20-38岁,形象端庄大方,身高160cm以上,有较强的执行能力和高效的团队协作能力,有吃苦耐劳精神。

工作职责:

1.负责贵宾接待2.工作区域整理、清洁。

3.收银及与财务对接

4.贵宾健康档案的完善及管理。

5.贵宾案例分享整理,并与再生医学中心做好备案。

6.负责接听贵宾电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。接听电话,处理一般事务,遇重要投诉应及时通知贵宾部经理或领导。

7.负责进入公司的贵宾的接待、登记、导引并提供相关服务。

8.及时有效的处理贵宾提出的各种问题,具备良好的职业道德和专业知识,及时反馈贵宾反映的各类问题和做好回访工作。

9.负责公司来往邮件、包裹、快递、资料、报纸、杂志等的收发登记与转交。

10.工作区域整理、清洁。

11.服从管理,按照部门规章制度严格从事各项工作。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责就诊病人的接待、登记、预约;

2、负责电话咨询、电话预约;

3、负责收款、账单的汇集、核对、每日报表上报财务;

4、负责协调各部门工作衔接;

5、负责数据的采集,管理系统录入;

6、其它临时事项安排。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、语言要求:英文熟练;

3、性格温和、外表大方、服务意识强、亲和力强;

4、年龄35岁以下。

注:请同时投放中英文简历,请务必附近期照片。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、热情接待来访客人,及时准确通知被访人员及做好现场服务工作;3、收发公司报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);5、协助公司员工的复印、传真等工作以及保存良好的医疗环境;6、做好电话转接工作及电话咨询工作;7、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、女,形象好,气质佳,身高1.65以上;2、中专及以上学历,1年相关工作经验,优先应届生可考虑;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。职位标签提供住宿,公司产品福利,岗前培训,前台客服,上海,静安区前台客服(岗位职责)

职位描述

1、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。

2、负责公司快递、信件、包裹的收发工作,并做好记录。

3、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

4、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

5、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

前台接待、收银、负责客户服务的各项工作。做好定期回访、客户拜访等工作,维持好客户关系。做到无因服务态度引起的投诉。充分保持与公司其它部门之间的沟通。完成上级领导交办的其他工作。维护客户关系,保持与客户的持续有效沟通,建立和及时更新客户档案信息

任职要求:

1、有医疗行业的客服工作经验者优先考虑

2、性格外向,爱与人打交道,擅于与人沟通

3、有医疗行业前台接待经验者优先

4、身高1.63m以上,相貌佳

前台客服(岗位职责)

职位描述

工作时间:做五休二,轮休制,能接受周末上班

岗位职责:

1、负责公司前台接待,电话转接;

2、负责部分面试通知和面试接待;

3、收发文件、传真、信件、快递,复印文档,录入资料等;

4、英语培训课程的报名手续办理、课间服务等。

任职要求:

1、学历:大专以上学历,文秘类专业;

2、知识:熟练使用办公软件,会用E*cel进行较为复杂的数据库操作;

3、经验:英语、教育、酒店管理、工商管理等专业或具备相关工作经验者优先;

4、能力:普通话标准,口齿清晰,亲和力强,表达能力强;

5、技能:熟悉行文格式与规则;

6、素养:形象气质佳,注重个人礼仪,性格温和,责任心强。

7、普通话标准,形象气质佳,注重个人礼仪,亲和力强;

我们为您提供:

1、五险一金;

2、一对一培训+业务技能培训+丰富知识培训;

3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训;

4、丰富的企业文化活动,轻松快乐的工作氛围;

5、国家法定节假日及带薪年假;

工作地址:黄浦区新昌路80号智富广场228室

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关公司业务咨询的相关问题;

2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。

5.协助客户填写资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。

任职要求:

1、该职位可接受勇于挑战高薪的应届毕业生;

2、爱岗敬业,具有一定的亲和力,有团队合作精神;

3、有贷款工作经验者优先。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、前台接待、电话转接,店面形象管理;

2、负责空调产品的店面销售及业务跟进;

3、负责公司客户信息及资料管理;

4、按公司要求汇总、上报表格、数据。

岗位要求:

1、专科以上学历,品貌端正,身高160cm以上;

2、口齿伶俐清晰,反应能力佳,良好的沟通能力及亲和力,敬业进取;

3、熟悉商务礼仪;

4、熟练操作办公软件;

5、标准普通话,会讲粤语更佳。

(应聘简历请附近照)

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责文件的处理与存档、档案的收集与整理

2.来访客人的接待;

任职要求:

1.能熟练操作能熟练操作word,E*cel等办公软件及办公设备;

2.有责任心,做事用心、踏实、细致;

3.有良好的沟通能力与语言表达能力,能承受一定的工作压力;

4.外表端庄,气质佳!

前台客服(岗位职责)

职位描述

1.负责学校日常的咨询及课程销售;

2.性格外向,擅长交际,与家长、教师及时沟通,做好客户情况登记等;

3.校区收付及核对好库存,每周与出纳做好对接;

4.收发学校传真、复印、统计考勤、打印文件、制作表格等日常行政性工作。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位描述

1客户前期接待、洽谈与营销;

2协调客户与设计师的关系;

3管理家装合同,协助设计师与客户签订合同;

4协同工程部做好工程进度款款的收缴工作;

5协调其它部门处理客户的要求、意见或投诉;

6确保设计阶段主材销售任务的完成;

7熟练掌握并灵活应用公司的营销政策

素质要求

1以上设计或业务接待相关工作经验

222—35岁,大专以上学历,相貌端庄,男女不限

3热爱营销工作,喜欢接受营销挑战

4善于沟通,有较强的协调、应变能力

5熟悉装修风格,对客户的装修喜好有较强的判断能力

6有良好的服务意识和团队意识

7有良好的学习能力、执行能力和谈判能力

8热情开朗、诚实稳重、积极向上、讲原则

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;

2、熟悉销售中心的整体情况,包括营销大厅、洽谈区、VIP室等;

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;

4、在没有客户到售楼中心时,应检查吧台物品是否整齐、良好,卫生状况是否良好。

5、当有客户落座时,及时送上茶水、咖啡和饮料;

6、当客户离开时,及时整理客户用过的桌椅和使用过的物品;

7、在没有客户的情况下,用毛巾擦拭吧台区域的物品,保证吧台整洁;

8、保证水吧台出口的所有饮品干净卫生;

9、统计水吧台物品的库存数量,当库存数量不足时及时向主管报告;

10、详细统计每月使用的物品数量,做好次月物品采购申请;

11、做好交接班工作。

任职要求:

高中以上学历,身高1.6米以上,容貌端庄、秀丽,有宾馆或酒店从业经验者优先。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责接待来访客人以及排课。

2、负责电话的接听工作,并做好信息的记录、整理以及传达。

3、完成领导交办的其他或临时工作。

任职要求:

1、大专以上学历。

2、形象好、气质佳,普通话标准,语言表达清晰流畅。

3、具有良好的沟通、协调能力。

4、能够熟练使用office办公软件以及认识管理软件。

前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

负责超市前台烟酒,会员卡,广播、储物柜、赠品发放等;

任职要求:

1、年龄18--30岁,口齿伶俐,普通话标准;

2、有超市工作经验,上一天休一天,晚上下班时间22:00点;

3、为人诚实,有较强的团队精神。

工作地址

成都市犀浦镇恒山大道恒山南街278号

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前台客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

岗位职责:

1、及时、准确接听/转接电话,记录留言并及时转达;

2、查验会员卡,登记接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作;

6、完成上级主管交办的其它工作

任职资格:

1、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

2、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

3、普通话准确流利;

4、具备一定商务礼仪知识。

任职要求:班次:上一休一早9:30-晚21:30.

篇2:公司客服部前台文员岗位职责（2）

公司客服部前台文员岗位职责2

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务;

6.每个月认真整理客户续费问题并及时打电话通知,如有未通知到的及时补充;

7.及时处理客户反馈的产品问题并记录下来,跟踪并回访客户对于解决问题的满意度;

8.收发传真、复印、熟知公司各分机号码,统计考勤;

9.公司按排的对外联络工作;

10.注册域名及时把注册好的域名录入平台下面。

篇3:某商场客户中心前台客服助理岗位职责

商场客户中心前台客服助理岗位职责

前台是一个商场的门面,可以称为商场的第一张脸,前台的工作在商场的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到商场的整体形象和客人对商场的印象,商场的前台接触信息量较大,练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会,特在此将前台的工作内容规定如下,每个前台人员都必须严格要求自己。

客户中心前台客服助理工作规范

为配合公司各项工作的进行,规范客服中心的工作行为,特制定此制度。

一、日常工作

1、前台到岗工作时间:平日09:30--22:00,周末09:30--22:30在此期间应保证服务台有人值守,不允许有空岗现象。

2、每天上班到岗后负责开启背景音乐;下班10分钟前关闭背景音乐。

3、妥善保管各类钥匙,重要物品锁入柜子。

4、保持前台工作区域清洁并随时整理。

5、保持服务质量标准,为客户服务过程中须微笑热情,展现公司客户服务形象。

6、下班后关闭前台所有电器,物品入柜并上锁,确认无安全隐患后离开。

二、仪容仪表

1、上班时间穿着公司统一发放的工作服,工作服保持整洁得体。

2、上班前应检查自己仪容仪表,女士化淡妆,长发束起,保持头发清洁。不佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。

3、上班前不吃异味食品,保持口腔清洁、口气清新。

三、工作纪律

1、保证前台有人值守,需暂时离岗前须有人代岗后方可离开。

2、站立时要端正,上身要笔直,腰部挺立,目光平视,面带微笑。

3、客户接近前台或公司副总级以上管理人员经过前台,应起立,热情、主动致意问好。

4、严禁在工作场所做与工作无关的事,坐姿要端正,不允许吃零食、聊天、大声喧哗,上班期间如非工作需要的,一律不允许使用手机。

5、接待中严禁粗言恶语或使用歧视、侮辱性的语言,不得以任何借口顶撞讽刺客户。

6、发生有疑难问题或突发事件,要尽快协调处理,并按程序向上级或营运部通报。

四、常用礼貌用语

礼貌语:您好、请、谢谢、再见。

五、工作行为规范与电话接听

1、听到铃响,至少在第三声铃内接听。

2、接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:您好,丽悦新天购物中心。

3、对方讲述时仔细聆听并记录重点,对不清楚或重要事情应该复述一遍确认,需要回复的或自己无法处理的电话,应问清楚对方联系电话并清淅登记,稍后回复。

4、通话结束时应说"谢谢",礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。

5、及时更新公司电话联系一览表,及时掌握最新电话号码。公司管理人员电话不得外泄。