物业公司员工服务标准

物业公司员工服务标准

为了让员工更清楚了解公司员工在服务方面的要求,公司特别制定了以下的服务标准。标准主要分为以下三部份:1)仪容2)待客态度及行为3)接听电话。

如果有发觉同事不乎合公司的服务标准,大家应互相提点,发挥团体精神,从而齐心合力提高服务质素。

1仪容

I.基本准则

制服

1.1作为**的雇员,无论何时,只要穿上制服便代表着公司,因此制服必须经常保持整齐、清洁及称身

1.2制服皮鞋要舒适及勤拭擦(如员工自行购买制服鞋,款式必须与公司所提供的制服鞋之款色相似)

1.3保持职员证清洁。如有破损/遗失,请立即向大厦主管办理补手续及缴交行政费

II.个人卫生

2.1每天洗澡

2.2定期清洗、护理及修剪头发

2.3每天刷牙及用漱口水,保持均衡饮食习惯以确保口气清新

2.4使用香体品或过份浓烈的香水/古浓水

II.仪容标准(女)

1.发型及头饰

1.1头发避免凌散于脸上

1.2前额头发长度以不过眉为准

1.3头发长度超过肩膊,必须束起作辫子或髻

1.4不可梳理过份前卫的发型如铲青

1.5不宜染夸张颜色头发,染发的颜色只限于黑色至深棕色系列

1.6不宜使用过量的护理用品如喷发剂及

篇2:住宅物业绿化服务标准

上海ZZ物业有限公司

住宅物业的绿化服务标准

一、范围

本标准适用于上海ZZ物业有限公司**分公司管理的住宅物业的绿化养护。

二、引用文件

《通知》沪房地物(××××)8--号

三、基本要求

1.绿地养护人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌。

2.养护工具随身携带,不允许随意放置。

3.养护作业时,不应妨碍业户的正常活动。

4.养护完毕后,妥善处理养护现场,保持地面清洁,无污秽、无积水。

四、绿化面貌

1.群落结构

(1)树形完整优美,绿草如茵。

(2)有完整的景观效果。

(3)地表不裸露。

2.树木生长

植物生长茂盛,适时修剪、施肥、喷洒药剂。

3杂草控制

(1)无缠绕性、攀援性杂草。

(2)杂草高度应不影响景观效果。

4.绿化养护时对设备设施应有必要的保护措施。

5.绿化养护时应注意环境卫生,保持绿化整洁,无垃圾。

五、质量要求

小区绿地园艺养护管理的整体质量应符合植物养护、树木成活率、土肥要求及病虫害防治要求。

1.植物养护

(1)根据设计图要求,养护管理要体现植物造景,合理养护群落,使植物季相分明,色彩丰富,生长茂盛,通过对各类植物的人工养护,营造优美的绿化环境。

(2)植物生长的各个阶段,应不断进行调整与充实,使群落结构完整,层次丰富,黄土不裸露,有整体观赏效果。

2.保存率

绿地保存率100%;

乔、灌、草保存率95%;

大乔木保存率98%以上;

新建绿地中植物存活率95%以上;

3.土肥要求

土

篇3:物业区域绿化养护服务标准2

物业区域绿化养护服务标准(二)

1、范围本标准规定了养护的基本要求,适用于中国水电十五局物业管理公司所管辖的绿化养护范围。

2、绿化员的基本要求

①绿化员应遵守公司的有关规定,应保持仪表仪容整洁、端庄。

②养护作业时应不妨碍人员的其他活动。

③养护工具应随身携带,不许随意放置。

④养护完毕后妥善处理养护现场,保持地面清洁,无污水、积水等。

3、绿化质量要求

①浇水根据气候干旱情况进行浇水,浇湿的土壤深度为100mm但无积水。

②草坪长到70mm-80mm时应修剪,其它灌木修剪整形应根据灌木的形状、大小而定。

③清除杂草,与管理区域的草坪形态不附的杂草,养护人员应及时进行清除,并要求除早、除小、除净。

④养护员应根据需要给予施肥。

⑤病、虫、害预防:病、虫害防治应以预防为主,防治结合。可根据具体情况每年一次预防性喷药,选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂消除病虫害。

4、绿化养护检查

①养护工作每次完成后由各管理处专人检查验收。

②绿化负责人应每月对辖区的绿化养护情况检查一次,并作好检查记录。

③绿化存活率应为98%。

④绿地内应整洁、整齐无杂物。

⑤无明显的病、虫、害。