商业广场简介

商业广场简介

　　深圳市***商业广场是由深圳市***投资有限公司投资兴建的，于1998年12月31日开业，位于华强北商业区振兴路与华发北路交汇处，总营业面积约7000多平方米，主要经营项目有服装、皮具、化妆品、首饰等，以个性、时尚为定位，以都市白领为消费对象，是一个中高档的女性、专业服饰商场。值得一提的是，***从土建、装修、招商到开业，仅用了四个月时间，充分体现了深圳特区的高效率，同时也说明了***员工团结、奋进的精神。

　　***从外观设计到内部装修体现了温馨典雅、大方气派的欧陆风格;全开放式的中厅设计、顺畅自由的人行通道，全方位体现现代都市人的生活品味和国际都市的休闲潮流。

　　合理的商品构架，良好的品碑和形象，使***商业广场自开业以来，在激烈的市场竞争中始终占有特定的市场。

　　***商场采用总经理负责制管理模式，下设人力资源部、业务部、财务部、企划部、营运部(包括现场值班经理、客服经理、防损部和水电部、收银部)。

　　财务部、人力资源部、业务部、企划部周一至周五的上班时间为9：00-18：00，中午休息时间为12：00-13：30;周六的上班时间为：9：30-12：00。

篇2:商场服务用语及禁语

商场服务用语及禁语

1.称呼用语

　　通常称为“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”

2.招呼用语

　　“早上好”、“您好”、“欢迎光临”、“我能帮您什么?”、“您需要什么?”、“请稍等，我马上就来。”

3.介绍用语

　　(1)“这种商品现在很流行(或是新商品)，您不妨试一试”

　　(2)“这种商品的特点是……”

　　(3)“您使用前，请先看一下说明书，按照说明书上要求操作”

　　(4)“使用这种商品时，请注意……”

　　(5)“您要的商品暂时无货，但这种商品款式，价格与您想要的商品的差不多，您要不要试试?”

4.回答询问用语

　　(1)“您需要的商品在……”

　　(2)“洗手间(服务台……)在……”

　　(3)“这是您要的商品，您看合适吗?”

　　(4)“相比之下，这种(件)更适合您。”

　　(5)“我建议您帮他买这种(件)。”

　　(6)“这种商品暂时缺货，请您留下姓名和联系电话，到货后马上通知您，好吗?”

5.解释用语

　　(1)“先生(小姐)，商场内不能吸烟，请您配合，谢谢”

　　(2)“对不起，不能带宠物进商场”

　　(3)“先生(小姐)，请不要把包(手提电话)放在柜台上，以防被盗”

　　(4)“对不起，按政府有关规定，已出售的食品、药品、化妆品、贴身内衣裤如果不属于质量问题，是不能退货的”

　　(5)“先生(小姐)，这件商品属于质量问题，我为您办理退货手续”

6.收银用语

　　(1)“请问您是刷卡还是付现金?”

　　(2)“请问你有vip卡吗?”

　　(3)“收您*x元(信用卡，联名卡)，谢谢!”

　　(4)“请您签名，谢谢!”

　　(5)“找您*x元，请点收，谢谢!”

　　(6)“这是您的信用卡及签账单，请您收好，谢谢!”

7.答谢用语

　　(1)“感谢您的鼓励与支持。”

　　(2)“这是我们应该做的。”

　　(3)“非常感谢您提供的建议，我们马上向经理反映。”

篇3:商场服装仪容规定

商场服装仪容规定

女性营业员服装仪容规定

　　(1)保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来

　　(2)开朗的表情，化妆以适度化妆，擦上口红为原则

　　(3)穿着公司规定的制服或厂商规定的工衣

　　(4)工衣应保持干净(穿工衣前应先检查扣子是否有掉落，有无破损)

　　(5)工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方

　　(6)指甲修整干净，若涂指甲油，其颜色不得过于鲜艳

　　(7)应着近肤色无花纹的丝袜

　　(8)应着黑色素面前后包的低跟皮鞋

　　(9)不得在工衣上另加自己的衣服

　　(10)饰品以适量，适宜，不夸张为原则

　　(11)化妆品专柜的服务人员的化妆以表现各专柜色彩为原则

男性员工营业员服装仪容规定

　　(1)保持头发整齐清洁，头发长度不可超过衣领

　　(2)胡须刮干净(不可蓄胡)

　　(3)穿着公司规定的制服或厂商规定的工衣

　　(4)工衣应保持干净(穿工衣前应先检查扣子是否有掉落，有无破损)

　　(5)工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方

　　(6)穿西装外套时须扣上扣子

　　(7)应着黑色皮鞋

　　(8)手要保持清洁，要将指甲修整干净

　　(9)不得在工衣上另加自己的衣服

　　(10)饰品以适量，适宜，不夸张为原则