房务部遗留物品处理程序规定

公寓房务部遗留物品处理程序及规定

纲目:遗留物品处理程序及规定

目的:

1、上交:不管在酒店任何地方捡到客人的东西必须交客房服务中心保管。

2、登记:客房服务中心将填写遗留物品单,登记时间、地点、物品名称、捡拾者姓名,将它保留在遗留物品仓库。

3、发放:通常我们会在6个月之后对价值100元以下的物品发放给拾获者,对价值100元以上的物品,在通过2年以上的由房务部经理提出意见报总经理审阅后做相关处理,并将总经理批复归档存查。

4、客人遗留物品保管时间:价值小于100元的物品为6个月,价值在100元以上的物品为1-2年。

5、客人认领物品手续:如有客人认领遗留物品,必须登记客人姓名、住址、身份证号码、物品名称、及客人的签字,将认领表格交财务部存档。

6、捡拾者领用手续:凡发还给拾者的,必须登记并由其签名存档。

7、拾遗处理方法:在客人结帐时,如果发现客人的物品在房内,就立即通知前台,看客人是否还在,如果在,马上告之客人,及时还给客人;如果客人已走,必须将此遗留物品收好并将名称、数量登记在做房表上通知主管,下班交给客房办公室。如果是贵重物品,立即交给办公室并告知领班;其中如有证件、飞机票、火车票,由楼层主管交值班副经理保管,以便同客人尽快取得联系。

8、拾遗规定:任何人不得私拿遗留物品,一定要在当天上交,如有违反将视为盗窃。

本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之遗留物品处理程序及规定,并将认真贯彻与执行。

执行人:

主管:日期:

部门经理:日期:

总经理:日期:

篇2:矿石筛选分拣遗留民用爆炸物品管理制度

为切实加做好矿石筛选分拣遗留民用爆炸物品工作,维护矿井安全生产秩序,制定本制度。

1、井下人员在装运矿石时,从源头将矿石及矿渣分离,同时注意对残留民用爆炸物品的挑拣,对挑拣出的民用爆炸物品及时上交管理员。

2、井口信号工要做好矿石与矿渣辨识与沟通,禁止矿石与矿渣混倒。

3、走口工要注意矿车内矿石、矿渣是否夹杂民用爆炸物品,发现爆炸物品及时告知安全员。

4、各采区要根据公司挑拣废石相关规定,定期组织挑拣废石,保证矿石质量。同时挑拣民用爆炸物品,上交安全员。

5、选矿厂在选矿石,要注意对民用保证物品的挑拣,确保民用爆炸物品残留不进入选矿系统,对挑拣的民用爆炸物品及时上报安全员。

6、各采区及选厂安全员收集的民用爆炸物品及时上报公司保卫科,保卫科根据公司相关制度进行奖励。

7、保卫科对上报的民用爆炸物品,要及时上报派出所备案,并对上报的民用爆炸物品进行销毁。

篇3:酒店客人遗留物品管理程序

酒店客人遗留物品的管理程序

一、程序:

1、在酒店范围内发现遗留物品,应设法交还客人,同时尽快通知总台。如客人已离店,应交房务中心登记,给予总台保管。

2、请拾获物品人员将物品交给房务中心,对物品的登记监督。拾获贵重物品(手机、钱包、手表)给予现金奖励,一般每次30元。

3、由客房中心负责登记后,前台人员领到前台保险箱保管。领取时应与客人核对并办理手续复印客人证件,进行登记。

4、客人询问有关失物情况,应积极协助查询给予答复。

5、遗留物品视情给予定期处理,处理时应有手续和记录,处理前经总经理批准。

6、遗留物品应受到监督,经常性进行物品与登记表核查,

二、标准:

1、有专用的遗留物品储存室或储存柜。

2、遗留物品由专人负责登记、保管。

3、遗留物品储存室或储存柜每月由专人清点,整理一次。

4、员工在客房内拾到物品应在3分钟内上交,并通知总台。

5、接到客人询问时,应在5分钟内给予答复。

6、无法确定的应及时上报,请上级给予客人答复。

客房部